Produto além da entrega muito atrasada foi enviado com bolhas e descascado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/09/2023 às 19:47
ID: 172523733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo desembalar o produto hoje para a instalação o produto apresenta diversas bolhas e descascado na pintura. Preciso de uma solução com a máxima urgência. Já foi muito difícil receber o produto com quase 80 dias de atraso sendo que o pagamento exigido foi antecipado.
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 15:58
Bom dia Sra. Marcela!
Conforme confirmado com o Sr. Fernando, assim que recebemos a informação de problemas na peça em 21/09/******* acionamos nosso setor de qualidade e foi enviado um produto novo no dia 28/09/******* e entregue em 06/10/*******.
Como informamos em sua reclamação anterior, tivemos um problema com a primeira transportadora que nos causou muito transtorno, mas que foram resolvidos prontamente. Já adotamos novas diretivas para evitar casos como este no futuro.
Agradecemos sua paciência e atenção diante ao ocorrido e nos colocamos a disposição.
Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 15:05
No final resolveram, mas precisou muita cobrança por parte do comprador .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
13/12/2023 às 09:08
Que bom que conseguimos atender suas expectativas, como trata-se de uma peça frágil pode ocorrer de avariar em transporte em consequência disto a transportadora demorou no retorno mas conseguimos contornar e realizar a entrega da sua Saarinen. Nos colocamos a inteira disposição. Atenciosamente Saarinen Design.