Pedido de esponjas tema Frozen não entregue, estorno não realizado e possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Serra - ES
19/03/2026 às 14:31
ID: 243751077
Em 19/02/26 fechei pedido de 30 unidades de esponja para banho no tema Frozen. Paguei o valor de R$ 645,00 ( com frete incluso) sob a promessa de que a postagem da mercadoria seria feita em 04/03. A festa da minha filha é sábado, 21/03 até hoje não recebi a minha mercadoria.
Recebi promessas de entrega, mas o rastreio que chegou ( que parece ser falso) mostra que o objeto teria sido postado dia 14/03. Jamais chegaria a tempo. Solicitei o estorno e até o presente momento não foi feito!
Um absurdo, já percebi que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Em fim, se você está pensando em fechar pedido com eles já saibam que não vale a pena. É [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:54
Olá Flávia
Sei que não resolve mas mais uma vez queremos pedir mil desculpas pelo acontecido.
A Priscila ficou hospitalizada no inicio de março e os os meninos responsáveis na produção, acabaram se atrapalhando e não enviando alguns pedidos.
Já alinhamos com a equipe e dispensamos alguns funcionários para que isso não ocorra novamente.
Seu estorno foi realizado dia 27/03.
Mandamos o comprovante por WhatsApp.
Mais uma vez, as nossas mais sinceras desculpas.
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 13:14
Verdade! Depois de muita insistência, reclamação por este canal e denúncia no [Editado pelo Reclame Aqui] vocês fizeram o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0