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Não respondida
Brasília - DF
29/03/2023 às 19:17
ID: 161952977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site de um produto e me enviaram outro. Tentei contato via whatsapp, não fui respondida; tentei contato via direct e via e-mail tbm.
Depois de alguns dias me deram o retorno, onde me enviaram um vale troca no valor de R$15,00 para que eu comprasse outro produto.
Consegui contato via direct, após várias tentativas e foi me informado que o vale seria uma forma de pedir desculpas pelo erro, porém essa situação me causou problemas com a encomenda que eu tinha que fazer e em nenhum momento entraram em contato comigo para informar que o produto que eu pedi pelo site estava esgotado ou em falta, via direct foi me informado que me enviariam um cupom no valor de R$40,00 para cobrir o valor do produto e do frete, porém nunca me enviaram o código. E assim sigo sem o produto, sem uma solução e sem resposta da empresa, pois ela visualiza as mensagens no direct e não responde.
Uma falta de respeito tremenda com o consumidor!