Atraso na entrega e falta de retorno sobre a compra
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 16:31
ID: 236684947
Boa tarde
Fiz minha compra no dia 09/12/25 com previsão de entrega ate 18/12/25
Até o momento, dia 06/01/26 nao tive retorno e nem o produto
Ja fiz reclamação e não tenho respostas
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:22
Maria Leonor Boa Tarde, infelizmente, sua compra esta parada nos correios, como pode verificar pelo rastreio que esta no seu email, o correio voltou no dia 31/12 porem tem muita entrega acumulada, eles estão tentando entregar o mais rápido possível, peço desculpas pelo ocorrido, mais estamos monitorando de perto todos os casos de atraso, segue também o nosso contato pra ficar mais fácil a comunicação 31 988004480 Meire.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 18:50
Ficarei no aguardo dos meus produtos
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 14:58
Como faço para receber meu dinheiro de volta
Até agora nao o recebi
A [Editado pelo Reclame Aqui] nao atende o cliente
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 08:28
Gostaria do meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
13/02/2026 às 15:38
Boa tarde, Maria. Tudo bem?
Seu pedido foi entregue conforme a situação explicada via Whatsapp. Seu código de rastreio para que possa ver: *****
Esperamos que tenha gostado do produto! Estamos à disposição em nosso canal de suporte de Whatsapp: 31 9998-9323
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 16:47
A Empresa é Simplesmente ATENCIOSISSIMA
Apos meu comentário infeliz e grosseiro - peço desculpas pela minha falta de educação, a empresa não paro em momento algum de me avisar do andamento do meu pedido.
Pedido esse que ficou retido no correio de São Paulo, sem responsabilidade alguma da Sabaruçu - empresa
O produto comprado Molho de Jabuticaba é MARAVILHOSO
Comprarei com tantas outras vezes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10