Atraso na entrega e rastreamento inválido: Insatisfação com a falta de suporte ao cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
26/12/2025 às 16:45
ID: 235908403
Fiz compra em 11/12 , com previsão de entrega para 22/12 e até hoje não recebi o produto. O código de rastreio enviado por pela empresa, quando inserido no campo p consulta não é validado , aparecendo como expirado. Fiz diversas tentativas, recebendo outros códigos q tb não funcionaram. . Tentei contato telefônico e não há atendimento. Estou bastante insatisfeita e decepcionada com o desrespeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 08:06
Marise, bom dia, ja acionamos os correios para saber o por que da demora em entregar seu pedido, ja que ele foi enviado no dia 11 mesmos, estamos monitorando e vamos te mantendo informada, desculpe pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 15:46
Responsablizam o correio, mas não resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 15:51
Marisa, boa tarde, infelizmente, como te falei a paralização dos correios comprometeu a nossa entrega em alguns pedidos, mais estamos fazendo o possível junto aos correios para resolver todas as pendencias, entendo que esteja chateado com o ocorrido mais estamos, dando suporte na medida do possível, caso queira podemos devolver sua pagamento a qualquer momento, so me falar seu pix la no WhatsApp onde estamos conversando todos os dias, um grande abraço vamos conversando por lá até resolver tudo.