ATENDIMENTO PÉSSIMO, PRODUTO HORRÍVEL

Olá! Tudo bem? Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória, mas gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados para que não restem dúvidas sobre nosso compromisso com o cliente.
Sobre a Troca e Devolução: Como o item em questão não apresenta defeito de fabricação, mas sim uma insatisfação estética pessoal, o procedimento padrão seguiu as normas da empresa. No entanto, para sua comodidade, oferecemos prontamente a opção de devolução total com estorno do valor.
No mesmo dia do seu contato, solicitamos os dados necessários para a emissão da etiqueta de logística reversa (custeada pela loja), para que a senhora pudesse postar os produtos sem custo. Infelizmente, não recebemos esses dados até o momento.
Conforme a legislação e a prática comum de qualquer e-commerce, o estorno é processado assim que a mercadoria retorna ao nosso centro de distribuição e passa pela conferência. Não é possível realizar o reembolso sem a devolução dos itens.
A Sabatelly Store atua há quase 8 anos no mercado, com transparência e ética. Convidamos todos a consultarem nossas mais de 600 avaliações positivas no Google, que refletem nosso respeito por milhares de clientes em todo o Brasil.
Seguimos à disposição para gerar sua etiqueta de envio assim que nos enviar as informações solicitadas. Nosso objetivo é concluir este processo da forma mais ágil possível.

Eu queria a substituição do produto defeituoso - não é uma questão de estética se me mostram a foto de algo que não condiz com o que me é enviado, demonstrando a péssima qualidade. Fazem isso porque era uma "promoção" leve 3 pague 2. Dois tênis ótimos e um horrível e defeituoso SIM! DIFERENTE DA IMAGEM DA VENDA. Não vou discutir pormenores, não vou perder meu tempo, continuem tratando os clientes dessa forma e boa sorte nos negócios.