Estorno de compra por propaganda enganosa de tênis fora de estoque

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu feedback e por relatar detalhadamente a sua experiência. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha na comunicação que você enfrentou. Essa não é a experiência que desejamos para os nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que, assim como qualquer loja, trabalhamos com um fluxo intenso de reposições e atualizações de estoque. Por trás das telas, somos uma equipe de seres humanos e, infelizmente, imprevistos e falhas sistêmicas podem acontecer, afetando a velocidade do nosso atendimento. Reconhecemos que erramos na agilidade do seu retorno e já estamos alinhando nossos processos internos para que isso não se repita.

Informamos que o seu estorno já foi realizado assim que você solicitou. O comprovante foi enviado para o seu WhatsApp.