Pedido não entregue, consta como entregue no rastreamento
Resolvido
Osasco - SP
15/02/2026 às 08:56
ID: 240769019
Fiz um pedido e fui acompanhando a entrega, N do pedido: *****. Ontem 14/02/26 informaram que foi entregue, só que eu não recebi absolutamente nada! Espero que resolvam, por favor! Aguardando retorno!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 20:07
Olá, tudo bem?
Vimos sua manifestação no Reclame Aqui e pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno inicial.
Gostaríamos de esclarecer que nosso WhatsApp oficial está passando por uma manutenção técnica imprevista, o que nos impossibilitou de acessar e responder as mensagens enviadas por aquele canal nos últimos dias.
Para garantir que nenhum cliente ficasse desamparado, publicamos um comunicado em nosso Instagram oficial informando o nosso número reserva temporário. Como ainda não recuperamos o acesso total à conta antiga, estou entrando em contato diretamente por aqui para agilizarmos sua solução.
Como posso te ajudar agora? Se preferir, você pode me detalhar sua solicitação por aqui mesmo ou entrar em contato com nossa equipe pelo novo número: 61 998797743
Te enviamos mensagem também no seu WhatsApp.
Fico no aguardo para resolvermos o quanto antes.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 10:59
A transportadora já havia dado retorno e o produto foi entregue dias depois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9