Demora e falta de resposta nos processos

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

06/06/2025 às 12:07

ID: 219003147

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou a mais de 4 meses sem resposta sobre meus processos está sendo um enorme descaso com seus cliente o que está havendo WhatsApp ninguém retorna , pelo telefone você é o primeiro da fila e nunca é atendido

Compartilhe

Resposta da empresa

22/10/2025 às 12:06

Prezado Luís Alexandre Carneiro da Silva,

Apesar de sua alegada dificuldade de contato, não localizamos e-mails seus direcionados ao SAC ou ao setor de atendimento do nosso escritório. É indispensável que utilize nossos canais oficiais de solução de demandas eventualmente não atendidas conforme suas expectativas: *******

Cabe salientar que não existe relação de consumo entre o advogado e seus clientes, ou seja, não se aplica o CDC ao advogado.

Registramos que nossos canais de comunicação estão em pleno funcionamento:

WhatsApp: *******
Telefone para ligações: *******

Reforçamos que eventuais dificuldades devem ser registradas através do e-mail *******

Em relação ao seu processo judicial (n 1047915-42.*******.4.01.*******):

O processo estava suspenso em razão do julgamento do Tema 1.******* no Superior Tribunal de Justiça (STJ). Com a finalização do referido julgamento, já foi protocolada petição por este escritório requerendo o prosseguimento regular do feito, cabendo agora ao Juízo da 16 Vara Federal do Distrito Federal analisar a petição inicial, o pedido de gratuidade de justiça e, em seguida, determinar a citação da União para apresentar defesa.

Nossa Equipe do SAC está à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Sabatti Advogados