Demora e falta de resposta nos processos

Respondida
Rio das Ostras - RJ
06/06/2025 às 12:07
ID: 219003147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 4 meses sem resposta sobre meus processos está sendo um enorme descaso com seus cliente o que está havendo WhatsApp ninguém retorna , pelo telefone você é o primeiro da fila e nunca é atendido
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 12:06
Prezado Luís Alexandre Carneiro da Silva,
Apesar de sua alegada dificuldade de contato, não localizamos e-mails seus direcionados ao SAC ou ao setor de atendimento do nosso escritório. É indispensável que utilize nossos canais oficiais de solução de demandas eventualmente não atendidas conforme suas expectativas: *******
Cabe salientar que não existe relação de consumo entre o advogado e seus clientes, ou seja, não se aplica o CDC ao advogado.
Registramos que nossos canais de comunicação estão em pleno funcionamento:
WhatsApp: *******
Telefone para ligações: *******
Reforçamos que eventuais dificuldades devem ser registradas através do e-mail *******
Em relação ao seu processo judicial (n 1047915-42.*******.4.01.*******):
O processo estava suspenso em razão do julgamento do Tema 1.******* no Superior Tribunal de Justiça (STJ). Com a finalização do referido julgamento, já foi protocolada petição por este escritório requerendo o prosseguimento regular do feito, cabendo agora ao Juízo da 16 Vara Federal do Distrito Federal analisar a petição inicial, o pedido de gratuidade de justiça e, em seguida, determinar a citação da União para apresentar defesa.
Nossa Equipe do SAC está à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Sabatti Advogados