Dificuldade em comunicar-me com o Escritório Sabatti
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/11/2024 às 14:41
ID: 201197863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente do Escritório Advocatícios Sabatti , desde ******* , e sempre obtive respostas aos meus questionamentos , no entanto desde Set24 / , mesmo sendo disponibizados 3 números tel , WhatsApp e E-mail , não consigo ctt com o mesmo , os tel não atendem , no WhatsApp ( o robot artificial ) não conclui o atendimento e os E-mail enviados são ignorados e não respondidos . Necessito urgentemente um ctt p/obter informações sobre Ação ref ao PASEP (cuja parte inicial do contrato já foi quitada ) e solicito que algum colaborador desse Escritório entre em ctt comigo .Att Moadir F Mainart
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 17:42
Prezado Mainart,
Conforme já foi explicado para você, vamos explicar novamente.
Registramos primeiramente que NÃO se aplica aos advogados o CDC (Código de Defesa do Consumidor), logo sua reclamação não tem sustentação.
Os movimentos processuais importantes são ativamente repassados por email (você NÃO assinou o plano VIP de informações processuais).
E como já lhe foi explicado em diversas oportunidades (apesar de você não ser nosso assinante VIP), o projeto do PASEP tem diversas etapas que não dependem do escritório: 1) Banco do Brasil demora para entregar os extratos corretamente; 2) nossos peritos são empresas terceirizadas, que precisam de tempo para executar um trabalho de qualidade; 3) normalmente há necessidade de complementar a documentação; 4) nossos advogados, depois de receberem os cálculos, também necessitam de tempo para executar um trabalho de qualidade; etc...
Sua reclamação é improdutiva, não contribui com o tempo do processo, pelo contrário, nossa equipe acaba gastando tempo que não possui para responder reclamações que refletem basicamente a ansiedade do cliente.
Registramos que, com todo o respeito, NÃO há nada de urgente no seu caso. Também não vemos nenhum motivo para lhe contatar com urgência.
Casos urgentes são tratados como urgentes, e os honorários são cobrados de acordo com a urgência. Não é o seu caso.
E e-mail para reclamações é *******
Equipe Sabatti Advogados.