Não consigo falar com o advogado e não me fornecem qual a situação do meu processo e nem o seu número.
Respondida
Pontal do Araguaia - MT
28/10/2024 às 16:27
ID: 200695825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContrato com escritório de ADVOGADOS, em 13/01/*******, para buscar as perdas da conta PASEP, junto ao Banco. Desde então, não tive nenhuma informação sobre o andamento do processo, eu fiz em meados do mes de janeiro, o pedido das microfilmagem na minha agência, a qual eu sou correntista e só recebi a documentação por volta do dia 10 de julho de *******. Fiz contato via telefone com o escritório no dia 13 e mandei em PDF através do WhatsApp. A atendente que recebeu, informou que iria anexar os mesmos na minha pasta. Que a microfilmagem seria enviada para um escritório terceirizado para transcrever os valores para uma planilha que será enexada ao processo, e que deveria demorar uns 30 dias. Retornei contato após 30 dias e não estava pronto. No final de setembro tornei a ligar e nada, mais um monte de desculpas e quando pedi para falar com o advogado, me disseram que eles não tinham como fazer, mas que iriam registrar a minha solicitação e que eu receberia um e-mail com 48h, isto foi no dia 14 de outubro. Depois disso já liguei e não me atendem, mandei email para o sac@, mas não me respondem e na última sexta-feira passada dia 25, pelo WhatsApp voltei a fazer o pedido para falar com o advogado, e o número do processo, me garantiram que me responderiam na segunda que é hoje 28, mas até agora nada (15:50H).
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 18:09
Prezado Luis,
Lamentamos sua ansiedade no caso.
Como já foi explicado em mais de uma oportunidade para você, o projeto do PASEP possui diversas etapas.
No caso, você mesmo pediu os extratos para o Banco do Brasil.... que seria a primeira etapa ..
Segundo seu próprio relato, o Banco do Brasil, com todo seu aparato tecnológico, fez você esperar por SEIS MESES... mas não localizamos sua reclamação contra BB....
Você reclamou nesse site que o BB levou seis meses para lhe entregar os extratos? Nós não localizamos.
Sobre o envio dos extratos pelo WhatsApp, apesar de NÃO ser a forma correta, pois reduz a qualidade da imagem, nossa equipe foi gentil e não lhe exigiu a remessa por email.
Mas você não ficou contente... e trouxe reclamação irresponsável para esta plataforma.
Ainda, oportuno registrar que NÃO se aplica CDC (Código de Defesa do Consumidor) aos advogados.
Seguindo as etapas do projeto PASEP, conforme já foi explicado para você em diversas oportunidades.... depois dos extratos (se estiverem legíveis e completos) são realizados os cálculos.
Os peritos precisam de tempo para realizar os cálculos.
Não vamos fazer um churrasco em 5 minutos para atender a ansiedade de nossos clientes.
Nossos resultados são concretos e inquestionáveis, pois nós do SABATTI ADVOGADOS sabemos o tempo CORRETO de MATURAÇÃO de todas as causas que aceitamos atuar.
Não vamos acelerar o que não pode ser acelerado para atender a ansiedade dos clientes. Nosso foco é o RESULTADO.
Imagina um apressado na Guerra... morre na primeira batalha. Nós cozinhamos o inimigo, e atacamos no momento certo. Essa é nossa filosofia.
Sempre há espaço para melhorar, mas estamos entre os melhores escritórios do Brasil. Então não será a pressa do cliente que vai nos mover, mas sim a MATURAÇÃO DA CAUSA.
Depois dos cálculos, teremos a etapa na qual nossos advogados executam a parte jurídica...
Todas etapas juntas possuem um tempo de maturação de 3 a 12 meses, conforme variáveis do caso.
Era o que cabia informar, NOVAMENTE.
Equipe Sabatti Advogados.