Cobranças indevidas
Não resolvido
Guarulhos - SP
12/03/2025 às 09:35
ID: 211956157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Priscila, comprei um apartamento da Smart no Lazer e Vida. Eu tenho um valor pós chaves, e 25 dias entes da entrega no dia 10/01 fui informada que pra receber minhas chaves deveria apresentar um fiador ou pagar uma confissão de dívida no cartório no valor de quase 5mil reais, aí foi só o começo das dores de cabeça. Enfim, depois de muita luta consegui pegar minhas chaves no dia 11/02 ,após o pagamento em cartório.
Estamos indo para abril e a evolução de obra continua sendo cobrada. A caixa joga para construtora e a construtora pra caixa.
O lazer e vida são 6 torres AB,CD e EF, a construtora entregou as torres AB ,porém a caixa informou que a construtora atrelou a torre C que ainda está em construção, e enquanto não entregarem a evolução de obra vai continuar .
Muitos apartamentos tiveram problemas de infiltração, vazamentos pelas janelas devido as chuvas, torneiras oxidadas e ralos entupidos, sem falar que saia água da tubulação de gás.
Colocaram uma administradora (lello) que e terrível, a síndica não nos dá apoio, na verdade ninguém nunca conseguiu falar com ela. Estamos cobrando uma assembleia desde quando pegamos as chaves, e nada ainda. O condomínio está sendo cobrado normalmente, porém após uma votação foi decidido que as áreas comuns só serão usadas com câmeras, mas como não tem assembleia pra decidir, não estamos utilizando.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 17:53
Informamos que a solicitação está sendo atendida e que a documentação necessária já foi encaminhada à Caixa Econômica Federal para a finalização da medição. Contudo, há uma questão burocrática junto à Caixa Econômica Federal que está sendo devidamente respeitada. Ressaltamos que, conforme o memorial descritivo, o prazo para a execução das obras da FASE 1 é de 36 meses, podendo ser prorrogado por até ******* dias, conforme estabelecido na cláusula 3.3
A síndica e a gestão predial estão à disposição no condomínio diariamente. Todas as tratativas estão sendo acompanhadas e orientadas individualmente com cada cliente inclusive pelo grupo criado pela própria.
Reforçamos a importância de utilizar os canais oficiais de comunicação da construtora, pois são os meios mais eficazes para garantir um atendimento ágil e resolutivo.
Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.
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Réplica do consumidor
15/03/2025 às 17:03
Resposta automática pra todos como sempre. Sim, tinha o prazo de ******* dias, porém entregaram na data prevista como foi feita a propaganda. Então deveriam ter entregue tudo ok, afinal já pagamos dois meses de evolução de obra e de condomínio, e faltando muitas coisas e o que foi entregue já está sendo feita manutenção.
Consideração final do consumidor
16/03/2025 às 17:26
Resposta automática pra todos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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