Me sentindo enganado
Não resolvido
Guarulhos - SP
12/03/2025 às 09:07
ID: 211953079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá me chamou Wilton.comprei um imóvel no lazer e vida bom sucesso pela smart incorporadora. A mesma desde o início nos orientou que iríamos receber as chaves em dezembro de *******. Mas entregou no dia 04 de fevereiro de *******. Até aí tudo bem eles tem uma tolerância de ******* dias. Mas o meu questionamento e sobre a evolução de obra que a mesma continue cobrando todos os moradores. Que no caso estamos se sentindo enganado por ela. Nós queremos já pagar o financiamento. Não acho justo pagar juros de obra eu morando no lugar. Sendo que já foi entregue. Espero uma solução obrigado.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 17:48
Informamos que a solicitação está sendo atendida e que a documentação necessária já foi encaminhada à Caixa Econômica Federal para a finalização da medição. Contudo, há uma questão burocrática junto à Caixa Econômica Federal que está sendo devidamente respeitada. Ressaltamos que, conforme o memorial descritivo, o prazo para a execução das obras da FASE 1 é de 36 meses, podendo ser prorrogado por até ******* dias, conforme estabelecido na cláusula 3.3
Reforçamos a importância de utilizar os canais oficiais de comunicação da construtora, pois são os meios mais eficazes para garantir um atendimento ágil e resolutivo.
Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.
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Réplica do consumidor
15/03/2025 às 06:58
Então mas já consta duas evolução de obra cobrando indevida. Vocês na hora da venda tirou até uma foto no em um marketing no shopping bom sucesso. A foto mostra inicio da entrega das chaves em Dezembro. E vocês dizem que adiantou as chaves. Me senti enganado sinceramente. Eu guardo essa foto até hoje. Porquê o próprio corretor falou que iria entregar final de Dezembro. Mas até aí tudo bem. Entendi o atraso e vcs entregam dia 04/02/*******, só não acho justo cobrar evolução de obra após entrega das chaves. Já estou morando no local desde o dia 22/02/******* e estou me sentindo como se eu estivesse pagando um aluguel pra vcs. Um dinheiro de evolução que não terá volta. Mesmo assim não estou pagando essa evolução indevida. Só quero começar a pagar o meu financiamento. Obrigado.
Consideração final do consumidor
07/09/2025 às 10:40
Péssima e não e transparente com o cliente. Nos enganou completamente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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