Reclamação em réplica

Em réplica

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Guarulhos - SP

29/05/2025 às 15:22

ID: 218346641

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou moradora do lazer e vida, e tive muitos problemas desde a entrega das chaves, infiltracoes, desde paredes mau acabadas ate ,tudo que refaziam dava poblema novamente, hoje estamos com as chaves desde fevereiro e ate o momento nao deram baixa no seguro obra, nao indico a constutora smart e sabel condominio lazer e vida e eles tem tambem outro empreendimento construindo fiquem de olho

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 16:06

Entramos em contato com a cliente e informamos que a evolução de obra já foi devidamente atualizada. Todos os atendimentos registrados foram analisados, e os reparos necessários realizados.

Reforçamos a importância de utilizar sempre os canais oficiais de atendimento, garantindo assim maior agilidade e eficácia no retorno das solicitações.

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Réplica do consumidor

21/07/2025 às 13:38

Voces não estornaram os valores que cobraram de seguro obra apos o recebimento das chaves, condominio tendo varios furtos com esses muros baixos que vcs deixaram na etapa de construcao das outras torres, fora ja enviei email sinalizando o erro gravissimo que teve em relacao ao prazo de financiamento informado por vcs e ao finanlizar com a caixa mudou de ******* para ******* meses, e ninguem me informou que haveria essa alteracão, ja estou tomando as providencias cabiveis para isso, uma vez que tive um retorno negativo quanto a resolucao do caso.
um conselho para quem esta pensando em compra da smart lazer e vida , gravem e guardem toda e qualquer informacao porque vao ter problemas no futuro, empresa totalmente baguncada , so resolvem as coisas no tranco e ainda pela metade .
quero que cumpram com prazo informado ******* meses, minha advogada ja esta com toda documentacao e entrarei com os devidos meios legais para o ressarcimento , tanto com voces quanto com a caixa , porque voces sao obrigados a passar a informacao correta , para o consumir nao ser enganado

Réplica da empresa

06/08/2025 às 17:19

Esclarecemos que o prazo para pagamento do financiamento é definido diretamente entre o cliente e a Caixa Econômica Federal no ato da assinatura do contrato, não havendo qualquer interferência ou responsabilidade por parte da construtora nesse acordo.

Quanto ao muro, informamos que o empreendimento foi executado em conformidade com os projetos previamente aprovados pelos órgãos competentes, respeitando todos os parâmetros urbanísticos e exigências estabelecidas pela Prefeitura.

Reforçamos a importância de utilizar sempre os canais oficiais de atendimento, garantindo assim maior agilidade e eficácia no retorno das solicitações.

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