Cobranças indevidas da SABEMI desde 2020 sem estorno, mesmo após reclamação e suspensão dos descontos.
Respondida
Ituberá - BA
30/08/2025 às 21:25
ID: 225758711
Desde o ano de 2020, a parte reclamante vinha sofrendo descontos mensais indevidos por parte da SABEMI, no importe de R$ 45,57 (quarenta e cinco reais e cinquenta e sete centavos), diretamente em sua conta bancária. Tais descontos permaneceram de forma ininterrupta até a data de 02/01/2023, quando, às 10h23, a reclamante realizou contato telefônico com a central de atendimento da instituição, sendo atendida pela funcionária de nome Cássia. Na oportunidade, foi gerado o protocolo de atendimento n *****.
Após a formalização da reclamação, houve a suspensão imediata dos descontos mensais indevidos. Todavia, não obstante a interrupção das cobranças futuras, os valores já debitados de forma irregular, desde o início da ocorrência até a data da reclamação, jamais foram estornados, permanecendo a parte reclamante no prejuízo.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 18:27
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