Demora na baixa de portabilidade e liberação de margem consignável

Resolvido
Cáceres - MT
08/08/2026 às 21:06
ID: 255971997
Reclamada: SABEMI SEGURADORA (SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA S/A)
Assunto: Solicitação de Regularização de Margem Consignável e Baixa de Contrato por Portabilidade (Ref. ADE 5315834 e ADE 6210783)
Relato do Problema:
Prezados, venho por meio deste canal solicitar gentilmente o apoio da Sabemi Seguradora para finalizar o meu processo de portabilidade de crédito. Eu, ***** (CPF: *****), sou militar inativo do Exército Brasileiro e preciso de auxílio em relação à liberação da minha margem.
No dia 04/08/2026, foi disponibilizado o saldo devedor do contrato sob a ADE n 5315834, no valor de R$ 148.139,14. Conforme os registros do sistema, o banco proponente realizou o pagamento integral para a quitação dessa dívida no dia seguinte, 05/08/2026, gerando o Controle de Portabilidade vinculado à nova ADE n 6210783. Tentei contato telefônico com o suporte da instituição para confirmar o andamento da baixa, mas infelizmente não consegui completar o atendimento com um atendente.
Como o sistema atualmente apresenta o status "Aguard. Liquidação Portabilidade" e indica uma "parcela em processamento", gostaria de contar com a colaboração da empresa para que o trâmite seja concluído sem sobressaltos ou cobranças em duplicidade na minha folha de pagamento.
Pedido:
Diante do exposto, solicito cordialmente à Sabemi:
O processamento da baixa definitiva e liquidação da ADE n 5315834 no sistema de consignações do Exército Brasileiro.
A consequente liberação da margem consignável para que o novo contrato (ADE n 6210783) possa seguir o seu fluxo normal.
Caso ocorra o desconto automatizado de alguma parcela em folha após a quitação do dia 05/08/2026, peço a gentileza de providenciar a restituição dos valores correspondentes de forma direta.
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Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 09:04
Gostaria de registrar, por meio deste canal, meu respeito à história da Sabemi, mas também manifestar minha sincera lamentação quanto à experiência que vivenciei recentemente em seus canais de atendimento telefônico. Após passar um longo período tentando contato para tratar da minha assinatura, permaneci mais de uma hora aguardando na linha. Compreendo perfeitamente que picos de demanda e ajustes operacionais aconteçam em grandes empresas. No entanto, a transição entre o atendimento humano tão atencioso no momento da contratação e o suporte automatizado da assistente virtual no momento do cancelamento acabou gerando uma jornada exaustiva e ineficaz.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1