Cobrança de seguro não solicitado e não cancelado
Respondida
Aracaju - SE
07/08/2026 às 10:30
ID: 255858211
já fiz varias reclamações para retirar um seguro casado, feito sem minha autorização ,eu fiz o seguro e colocaram um seguro absurdo , pediram uma carta de próprio punho e eu mandei, eles fizeram foi aumentar ,ja tentei resolver mas nada de sucesso, vou ter que procurar os meios judiciais.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:38
Olá, Mario!
Sou a Camila, da Equipe de Atendimento da Sabemi, e estive acompanhando a sua manifestação.
Sentimos muito pela insatisfação relatada e agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso e prestar os esclarecimentos necessários.
Conforme tratado em nosso atendimento privado, verificamos que o seguro mencionado está vinculado à sua Assistência Financeira, que ainda se encontra ativa. Por esse motivo, não é possível realizar o cancelamento do seguro neste momento, sendo o cancelamento possível após a quitação da Assistência Financeira, mediante solicitação do segurado.
Esclarecemos também que a Sabemi é uma seguradora e, por não ser uma instituição bancária, a Assistência Financeira é disponibilizada exclusivamente aos nossos segurados, motivo pelo qual o seguro permanece vinculado ao produto enquanto a Assistência Financeira estiver vigente, de acordo com a Circular da SUSEP n°600/2020 (nosso órgão regulamentador)
Buscando atender à sua solicitação, encaminhamos o pedido de redução do valor do seguro, que foi aprovado pelo setor responsável. Assim, a partir do próximo mês, o valor será atualizado.
Após a quitação da Assistência Financeira, o senhor poderá solicitar o cancelamento do seguro a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Camila
Equipe de Atendimento Sabemi