Demora na resposta sobre sinistro de seguro após demissão - mais de 30 dias sem retorno

Question

Olá bom dia passando para informar que tem um seguro contratado com a prestadora do serviço informado, onde ocorreu um sinistro do Qual foi demitido desse ligado do meu trabalho, fazendo-se aproximadamente 60 dias ou seja dois meses. Entrei em contato com a operadora, enviei todas as documentações solicitadas e até o presente momento há mais de 30 dias após a abertura do sinistro, não tenho nenhuma resposta da qual a carência é 32 dias após a ocorrência do sinistro para poder dar entrada e receber o valor estipulado, mas até o presente momento nada informado. Nada resolvido diante disso abro a reclamação e aguarde o retorno imediato da operadora para resolvermos a questão em tese.

Accepted Answer

Olá Orismario,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a sua preocupação em relação ao andamento da análise do sinistro.

Realizamos contato telefônico em 02/06/2026 para prestar os devidos esclarecimentos sobre o processo. Na oportunidade, informamos que a análise da documentação enviada segue o prazo regulatório de até 30 dias, contado a partir do recebimento da documentação necessária para avaliação do pedido.

Durante o atendimento, o senhor confirmou também o recebimento da comunicação encaminhada por e-mail com informações referentes ao andamento da solicitação.

A análise segue dentro do prazo previsto e, assim que houver uma conclusão, o retorno será realizado pelo e-mail do setor de sinistro.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais

Atenciosamente,
Equipe Sabemi

Demora na resposta sobre sinistro de seguro após demissão - mais de 30 dias sem retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor