[Editado pelo Reclame Aqui] proposta de portabilidade e juros abusivos

Prezado Senhor (a) Marcio Holanda

Em atenção ao seu questionamento publicado no site Reclame Aqui, orientamos a contatar nosso SAC no telefone ******* ******* (Capital) e ******* ******* ******* (demais localidades), para maiores esclarecimentos.

Estimando pela sua segurança, ALERTAMOS que a SABEMI não envia por e-mail boletos de quitação de débitos e saldos devedores com extensão pública como: @outlook, @hotmail, @gmail, etc. Importante advertir que a SABEMI não se responsabiliza, bem como não reconhece pagamentos efetuados em conta corrente de outros beneficiários, supostamente para fins de quitação de dívidas desta Companhia.

Estamos à disposição para lhe atender.

Atenciosamente,

SABEMI SEGURADORA

Depois de informar todo o ocorrido através o site “Reclame aqui” até recebi algumas ligações, achando eu que seria para solucionar o meu problema, porém não foi, então no dia 02 de fevereiro de ******* às 14:46 (horário de Brasília) recebi uma ligação pelo *******..... Nesta ligação (está gravado claro) liga-me uma funcionária da SABEMI do setor de QUALIDADE. Eu estava no carro com minha esposa, e atendemos no viva-voz. Perguntando-me inicialmente se alguém entrou em contato para saber se houve proposta e eu respondi que entraram em contato, porém não houve proposta alguma. Dessa forma, ao contrario do que eu esperava, a funcionária do SETOR DE QUALIDADE DA SABEMI estava me oferecendo um refinanciamento da dívida, e foi dito, e informamos que na realidade gostaríamos de liquidar a dívida com a SABEMI (pois como foi dito anteriormente, os juros são abusivos). Dessa forma, vou narrar os fatos para esclarecer melhor o áudio:
_ O que vocês não estão satisfeitos? Pergunta a funcionária do SETOR DE QUALIDADE DA SABEMI.
_ Em nenhum momento nós não queríamos empréstimo, nós fomos enganados por uma consultora de vocês, dizendo que seria uma portabilidade de empréstimo, tínhamos um empréstimo e vocês convenceram que estavam comprando um empréstimo. Respondemos eu e minha esposa.
- “Vocês” é muita gente, foi o consultor que agiu de má fé. Afirma a funcionária do SETOR DE QUALIDADE DA SABEMI.
- Mas eu estava falando com um CNPJ (uma empresa) e não com uma pessoa. Retrucamos eu e minha esposa.
Resenha vai, resenha vem e continua...
- De quanto era o seu empréstimo inicial? Pergunta a funcionária do SETOR DE QUALIDADE DA SABEMI.
- Era de tantos mil. Respondemos.
- Ela não chegou a quitar? Pergunta a funcionária do SETOR DE QUALIDADE DA SABEMI.
- Não, não quitou, pelo contrário, fiquei com dois empréstimos. Respondemos.
- E por que vocês não devolveram o dinheiro? Pergunta a funcionária do SETOR DE QUALIDADE DA SABEMI.
- Tinhamos que esperar aproximadamente dois meses. Respondemos.
Ora, como relatado anteriormente, eles alegavam estar com dificuldades no “sistema” para realizar a quitação da dívida. E que após o pagamento do empréstimo, ainda iria ser descontado em meu contracheque por um período não superior a 02 (dois) meses.
- O cliente tem até dez dias para devolver o dinheiro. Afirma a funcionária do SETOR DE QUALIDADE DA SABEMI.
_ Ah ta, mais esses dez diz não fomos informados. Respondemos.
É claro, tínhamos que esperar a tal quitação da minha dívida, até porque meu empréstimo original era descontado em meu contra-cheque, então tínhamos que esperar.
Enfim, voltando à ligação do dia 02 de fevereiro de *******, do setor de qualidade da SABEMI, com diversões interrupções da chamada, pois era até um pouco difícil dialogar. A funcionária da SABEMI quis “empurrar a idéia” de que a outra funcionária que me vendeu a proposta da portabilidade era de alguma financeira, e eu afirmava que a funcionária de nome FULANA DE TAL, sempre ligava como SABEMI. E informamos que a funcionária FULANA DE TAL informou que tínhamos que esperar por dois meses pelo menos e não dez dias.
- Agora se vocês estão sendo mal representados... questionei.
- Olha só, olha só, no meu contracheque aparece SABEMI, e não o nome de uma consultora. Afirmei.
Posteriormente a funcionária do SETOR DE QUALIDADE DA SABEMI informou que essa negociação na época tinha que ser confirmada através ligação telefônica, quando de fato foi (pois a proposta era uma portabilidade e não um novo empréstimo), e dessa forma informamos que a funcionária FULANA DE TAL “mandou” a gente confirmar para o banco para fazer a portabilidade.
Posteriormente a funcionária do SETOR DE QUALIDADE DA SABEMI pergunta se ainda estávamos com o dinheiro. Respondemos que ainda estamos com o dinheiro, (mesmo eu já tendo pago 28 de R$ *******,50, de um total de 60 de R$ *******,50 por um valor que foi creditado em minha conta de R$ 8.*******,50,) fora o valor do seguro. Façam os cálculos, é ou não é abusivo?
Posteriormente a funcionária do SETOR DE QUALIDADE DA SABEMI, informou que isso aconteceu porque nós confirmamos as transações com o banco. E ainda complementou sendo satírica, realizando o seguinte questionamento. _ e se ela “mandasse que vocês SOM INAUDÍVEL” vocês o fariam? E ao final da ligação pergunta “onde foi que o banco errou?” e afirma que o “problema é de quem SOM INAUDÍVEL”.
Então resta-nos mais alguns questionamentos:
A empresa é confiável?
O seu quadro de funcionários é sério ou querem apenas “empurrar” um empréstimo?
Eles terceirizam as negociações, ou seja, permitam que consultoras realizem as transações, permitindo assim, juros abusivos?

No dia 23 de fevereiro, às 10:28 (horário local) ligou através o número (*******) ******* xxxx uma funcionária terceirizada da SABEMI, cujo nome é BELTRANA. A mesma perguntou todo o acontecimento, e eu expliquei novamente tudo. Por fim, ela propôs o seguinte: que a partir da assinatura de um novo acordo (CONTRATO DE REAJUSTE DE TABELA) eu passaria a pagar por 2 (dois) meses um valor de *******,42, não muito diferente do atual; depois eu receberia um desconto de 20% por 6 (seis) meses, ou seja, R$ *******,13 e posteriormente um desconto de 15% até a última parcela (09/*******), que ficaria um valor de R$ *******,33, afirmando que dessa forma estaria utilizando os JUROS PROGRESSIVOS diferente do anterior, que era Juros Fixos e que creditaria em minha conta um valor de R$1.*******,00 (por conta de cálculos de reajustes). Perguntei se teria como pagar o valor, porém para minha surpresa, o valor do saldo residual era de R$ 7.*******.
Informei através ligação que foi exatamente dessa forma que TODO ESSE PROBLEMA COMEÇOU, alguém (mal intencionado) me propondo um empréstimo, tendo em vista que seria creditado em minha conta um valor de R$ 1.*******,00. Perguntei como poderia proceder, e ela informou que mandaria o CONTRATO DE REAJUSTE DE TABELA e que eu deveria assinar, e que posteriormente, alguém da SABEMI iria confirmar da veracidade. Mandei enviar para meu email para mostrar para meu advogado e que iria pensar sobre o assunto. E por fim, disse que estaria à disposição através numero *******xxxx.

Para minha surpresa e decepção, foi enviado para mim vários anexos bem semelhantes aos iniciais, como se eu tivesse a intenção de realizar um novo empréstimo, inclusive me enviando PROPOSTA DE ADESÃO DE SEGURO DE ACIDENTES, ora, isso inclusive já é descontado em contra-cheque, que por sinal, solicitei cancelar, porém não foi permitido, pois em ligações anteriores, afirmaram que eu teria que terminar de liquidar o empréstimo. Diante desse absurdo enviei email informando que nos anexos do email (.............*******) não menciona nada sobre:
2 (dois) meses com um valor de R$ *******,42;
Posteriormente com 20% de desconto por 6 (seis) meses, ou seja, um valor de R$ *******,13;
Por fim até o fim das parcelas originais (setembro de *******) um desconto de 15%, que ficaria *******,33 pois foi mencionado como JUROS PROGRESIVOS;
Em nenhum anexo continha o termo CONTRATO DE REAJUSTE DE TABELA, mencionado por telefone.
E como resposta, a Sra BELTRANA retrucou através email informando que o contrato é único pra qualquer tipo de negociação.