Portabilidade de empréstimos negada e cobrança de seguro não autorizado

Question

Me ofereceram uma portabilidade de 2 empréstimos da Caixa Federal unificando os 2 em um único, eles insistiram e mostraram tantas vantagens que acabei concordando, invlusive usando algumas pressões para agilizar e acabei concordando, fizeram compra de dívida, me colocaram um seguro obrigatório, que eu não concordei, dizendo que podia ser cancelado, foi efetuado em 2021, a dívida continua quase o mesmo valor até a presente data, não permitem portabilidade, e nem a quitação, colocam mil impecilhos não pode ser pago por outro banco. Já tentei de várias formas. Negam dar boleto para pagamento. São [Editado pelo Reclame Aqui] de colarinho branco [Editado pelo Reclame Aqui] de aposentados, após 5 anos pagando ***** reais o saldo devedor é praticamente o mesmo do valor do empréstimo.