Sabenauto Chevrolet - Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

02/06/2026 às 14:33

ID: 250353543

Me chamo *****, no dia 07/05/26, levei meu veículo na Sabenauto (Estácio) para revisão e informei que os faróis estavam com defeito. Após constatado pela equipe técnica da Sabenauto, me foi pedido um prazo de 10 a 15 dias para que a fábrica enviasse as peças.
No dia 21/05/26, liguei cobrando uma posição e fui informado que a fábrica tinha enviado apenas o farol do lado esquerdo e que não teria previsão para o envio do farol do lado direito.
Sugeriram que eu trocasse o lado esquerdo e aguardasse (sem previsão) o lado direito chegar para efetuar a troca.
Como transitar com um lado bom e outro ruim? Proposta sem cabimento!
No dia 22/05/26, iniciei contato com o SAC da Chevrolet diversas vezes e a informação é que a Supervisora ***** entraria em contato comigo e que meu caso estava sendo tratado como prioridade. Até hoje, dia 02/06/26, o contato/retorno por parte da Chevrolet ainda não aconteceu e tenho ligado todos os dias cobrando uma solução.
Solicito retorno contendo a solução proposta e o respectivo prazo de execução do serviço. Caso não haja uma resposta efetiva, reservarei meu direito de buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.