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Rio de Janeiro - RJ

12/05/2024 às 18:20

ID: 188614445

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compareci na oficina da Sabenauto unidade Ilha do Governador a respeito de codificação de ******* reserva. Questionei o técnico Geovani sobre o serviço e ele me disse que era possível e o valor. Adquiri uma chave mas o sistema não efetuou a copia da programação. Depende de css pq é feito online o processo. Retornei a unidade na quinta, 09/05/24 e questionei o valor de uma ******* pela Sabenauto, porem ainda teria q pagar a codificação a mais e sairia 50% mais caro. Adquiri novas chaves virgens, retornei à css e para minha surpresa, o gerente da oficina, acho q Carlos, proibiu o técnico de efetuar o processo novamente, eu pagaria o serviço, mas só seria possível se eu adquirisse a chave lá (venda casada forçada).
Um absurdo esse tipo de conduta, comprei o veículo lá com a vendedora Andrea, fui bem atendido, mas as 2 próximas revisões, não apareço mais lá vou buscar novas css Chevrolet.

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 12:01

Conforme foi explicado por telefone, estamos aguardando o melhor dia para o senhor realizar o serviço conforme sua agenda.

A Sabenauto sempre está preocupada com a satisfação dos nossos clientes.

Consideração final do consumidor

15/05/2024 às 18:12

SAC entrou em contato através da Sra Ana Paula, que providenciou um serviço completo pelo valor da chave. Escolhida a unidade Duque de Caxias-RJ, onde fui atendido pelos Srs. Luan e Adriano Mendonça.
*******.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8