Cobrança Agressiva e Desrespeitosa com Juros Abusivos - Saber e Saúde
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 13:48
ID: 251847853
Venho por meio deste site, comunicar que recebi uma cobrança da empresa saber e saúde de forma muito agressiva, a atendente totalmente desrespeitosa e mal educada, falava com ignorância total e despreparada fora o juros absurdo que estão cobrando e é 600,00 está 1500,00 reais ela querendo parcelar em 3x esse valor ou 10x no cartão um livro! Isso é um absurdo e pior que juros de cartão, foi tão mal educada que tive que encerrar o contato pela agressividade da mesma! Isso não é forma de cobrar um cliente! Estou totalmente indignada com a falta de respeito da atendente comigo! Ela gritava no telefone e deixei bem claro que não é desta forma que se trabalha e pela falta de respeito e a cobrança vou entrar com uma ação.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:22
Olá, Núbia!
Primeiramente, gostaria de reforçar o nosso pedido de desculpas pelo ocorrido em seu contato telefônico. Conforme conversamos, a conduta relatada não reflete, de forma alguma, os valores de respeito, empatia e profissionalismo que prezamos na Saber é Saúde. O caso foi imediatamente reportado à nossa gerência e as medidas internas corretivas e os feedbacks necessários já foram aplicados para que episódios como este não voltem a se repetir.
Sabemos do seu compromisso em regularizar a pendência e, embora as propostas atuais não tenham se encaixado no seu orçamento, queremos deixar claro que as portas continuam abertas para a senhora.
Assim que houver uma oportunidade favorável para o seu planejamento, estou à total disposição no mesmo número para encontrarmos uma alternativa viável.
Atenciosamente,
Saber é Saúde