Cobrança indevida e negativação indevida no SPC/Serasa após pagamento de livro
Respondida
Londrina - PR
06/07/2026 às 21:28
ID: 253246229
Já paguei 2 x e conta o livro que por sinal é caríssimo e por 2 x colocaram meu nome no SPC e Serasa , são muito [Editado pelo Reclame Aqui] o povo desta empresa
Mais as providências já estão sendo tomada
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:52
Olá, Edson!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração gerada. Conforme esclarecido em nosso contato privado, identificamos uma falha operacional e sistêmica no processamento da baixa da restrição, o que ocasionou a inconsistência relatada.
Gostaríamos de reforçar que não houve qualquer intenção de prejudicá-lo. Assim que a situação foi identificada, nossa equipe adotou as providências necessárias para regularizá-la. A solicitação de exclusão da negativação foi processada junto aos órgãos de proteção ao crédito, e o comprovante correspondente foi encaminhado diretamente ao senhor.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Saber é Saúde