Dificuldade em renovar plano de telemedicina para continuar terapia
Resolvido
Jandira - SP
14/07/2026 às 14:04
ID: 253889507
Telemedicina
Quero continuar o acesso com a telemedicina da Saber é Saúde, pois estou fazendo terapia com psicólogo desde o ano passado, a questão é que encerrou meu prazo de acesso gratuito e não estou conseguindo falar com a empresa para que eu consiga pagar um novo plano e renovar sem perder o contato e histórico das minhas consultas.
Aguardo orientações.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:33
Olá, Camila!
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Após recebermos sua manifestação, entramos em contato por WhatsApp para prestar todo o suporte necessário. Apresentamos as opções de renovação do plano, o pagamento foi realizado e seu acesso à Telemedicina já foi reativado, permitindo que a senhora dê continuidade ao seu acompanhamento.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Saber é Saúde
Réplica da empresa
14/07/2026 às 15:33
Olá, Camila!
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Após recebermos sua manifestação, entramos em contato por WhatsApp para prestar todo o suporte necessário. Apresentamos as opções de renovação do plano, o pagamento foi realizado e seu acesso à Telemedicina já foi reativado, permitindo que a senhora dê continuidade ao seu acompanhamento.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Saber é Saúde
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 15:38
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10