NEGATIVA DE CANCELAMENTO - NEGATIVAÇÃO INDEVIDA
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 11:13
ID: 252125649
No último ano, a empresa Saber é Saúde fez uma palestra na empresa onde trabalho, ao fim da palestra, foi oferecido um livro no valor de 700,00 com desconto em folha. No momento, fiz a compra, mas em menos de 48 horas, informei ao RH da empresa a intenção de cancelamento. O RH da minha empresa comunicou a Saber é Saúde solicitando o cancelamento e a empresa negou. Após isso, recebi ligações diretamente da Saber é Saúde com ameaças de negativação do meu nome em caso de falta de pagamento, reforcei o pedido de cancelamento que foi negado. O RH da minha empresa estava resolvendo diretamente, mas hoje fui surpreendido com a negativação do meu nome no Serasa.
Solicito imediatamente o cancelamento e a retirada do nome no órgão de proteção de crédito.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:39
Olá, Guilherme!
Compreendemos sua insatisfação e respeitamos o seu relato.
Entretanto, esclarecemos que a solicitação de cancelamento foi analisada pela empresa e não pôde ser atendida.
Dessa forma, como não houve o pagamento das parcelas contratadas, o débito permaneceu em aberto, o que resultou na inclusão da restrição junto ao órgão de proteção ao crédito, em conformidade com os procedimentos legais aplicáveis.
Nosso objetivo é encontrar uma solução para a regularização da pendência. Permanecemos à disposição para avaliar alternativas de negociação e condições de pagamento que possam auxiliá-lo.
Após a quitação do débito ou a formalização de um acordo, as providências cabíveis serão adotadas dentro dos prazos legais. Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Saber é Saúde