Empresa não cumpre o que está na regra onde da direito a empréstimos aos colaboradores

Reclamação resolvida

Resolvido

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Diadema - SP

04/08/2025 às 12:58

ID: 223693295

Sou funcionário da Sabesp onde atuo como eletricista há 09 anos, desde 2020 venho sofrendo com severos danos físicos proviniente do excesso de trabalho devido a falta de funcionários para atendimento de toda a demanda, danos estes que além de causarem a dor me deixaram também com vulnerabilidade e muita dificuldade de realizar minhas atividades tanto no trabalho como no dia a dia. No mês de março ao executar um trabalho acabei sofrendo um acidente que contribuiu drasticamente para piora do quadro principalmente aos problemas na coluna lombar e cervical, em julho passei por uma cirurgia na coluna, agora estou aguardando para realizar outra de duas hérnias umbigal devido ao esforço e levantamento de peso excessivo, até o momento não tive nenhuma ajuda da empresa. Minha reclamação aqui e sobre a empresa de previdência privada Sabesprev, onde tenho um plano e contribuo esses nove anos. A empresa não me libera empréstimo do meu proprio dinheiro que lá se encontra. Verifiquei no estatuto e na cartilha de regras que tanto os funcionários ativos como o afastados têm direito ao empréstimo que tem taxas bem abaixo do mercado, porém pra mim não libera, já pedi já mandei todas as documentações que pediram e nada, um verdadeiro descaso com o colaborador, que no momento atravessa uma situação financeira delicada. O salário que o INSS vem me pagando não chega nem a metade da renda que eu tinha, tenho três filhos pequenos e pago aluguel e nem a empresa nem está instituição que hoje posso dizer que infelizmente faço parte não tem respeito nem empatia nenhuma com seus associados. Espero que alguém se pronuncie e diga porque não é liberado o empréstimo para mim do meu proprio dinheiro que lá se encontra!

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Resposta da empresa

07/08/2025 às 16:29

Olá, Roberto.
Lamentamos sua situação e desejamos pronta recuperação.
Sobre o seu pedido de empréstimo, informamos que, conforme as regras do plano, participantes afastados devem apresentar os três últimos holerites do INSS para análise. Como a documentação enviada está incompleta, sua solicitação foi indeferida por não atender aos critérios estabelecidos no regulamento do plano. Mas permanecemos à disposição para reavaliar o pedido assim que a documentação for regularizada.
Atenciosamente,
Sabesprev

Réplica do consumidor

07/08/2025 às 17:49

Boa noite, estou enviando a documentação via e-mail, ao atendimento da instituição para nova análise, espero uma resposta. Nesse caso poderia pelo menos o atendimento ter dado um retorno esclarecendo sobre o erro. Estou enviando agora!

Réplica da empresa

08/08/2025 às 17:54

Olá, Roberto!
Agradecemos o reenvio da documentação. Informamos que ela foi analisada e, conforme as regras de concessão do empréstimo, seu pedido foi aprovado. Pedimos que o senhor entre em contato com a nossa Central de Atendimento para prosseguirmos as orientações.
Caso esteja satisfeito com a solução, pedimos que registre sua avaliação final nesta plataforma. Sua opinião é muito importante para nós.
Estamos à disposição.
Sabesprev

Consideração final do consumidor

14/08/2025 às 10:54

A empresa resolveu o meu problema.Gostaria de agradecer pois mesmo com os problemas o importante foi que a empresa me deu atenção e fez o possível para atender minha reinvindicação!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8