Atraso na entrega e falta de transparência na resolução de problema com pedido de café
Não respondida
São Paulo - SP
13/05/2026 às 21:45
ID: 248590961
Realizei uma compra de café com esta empresa ***** e, desde então, venho enfrentando inúmeros problemas com atraso na entrega e falta de transparência.
***** estou entrando em contato para entender o motivo da demora. Inicialmente, fui informado de que o problema era com a transportadora. Porém, *****, a empresa me informou que o pedido seria enviado o que demonstrou que, até aquele momento, ele sequer havia sido despachado.
Diante da demora excessiva, solicitei o cancelamento da compra. A empresa então pediu um voto de confiança, garantindo que resolveria a situação. Infelizmente, aceitei aguardar mais uma vez e, passados *****, continuo sem receber o produto e sem qualquer solução concreta.
Perdi totalmente a confiança na empresa e na capacidade dela de cumprir o que promete.
Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do pedido e o reembolso integral do valor pago.
Espero que a empresa trate este caso com a seriedade necessária e resolva a situação o quanto antes.