Sabie

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/10/2021 às 13:07

ID: 131068927

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 16 de agosto do corrente ano, entrei em contato com a SABIE, para repetir a mesma encomenda e qualidade que havia comprado em *******. Fui procurada pela funcionaria Mayara que me atendeu via WhatsApp

Como ja sou cliente havia comprado em ******* roupas de cama e banho e quis repetir do mesmo material e qualidade, para não ter erro, passei foto da etiqueta que descrevia as características identificação, como marca SABIE Max Line (banho max) 89% algodão e 11% poliéster; lençóis 50% poliéster e 50% algodão e a indicação do CNPJ 05.*******.*******/*******41da empresa.

Passei também o CNPJ da minha empresa para que ela identificasse o ultimo pedido para assim repetir.

A Mayara disse que só havia mudando o nome das tolhas para esmeraldas e que a qualidade era a mesma. Confie e conclui a compra no dia 31 de agosto desse ano, com o pagamento a vista de 5.*******,00 em nome da empresa Prime Fabricação e Comercio de Artefato, cujo CNPJ 30.*******.*******/*******00.

Recebi a mercadoria dia 16 de setembro e no dia 18 fiz a conferencia, para minha surpresa o material é de péssima qualidade, o tecido do lençol transparente e leve demais que nem se sente na pele, fora a costura mal feita. Imediatamente relatei minha insatisfação a MAYRA e mostrei via videos a diferença dos tecidos da compra anterior.

Fui enganada, pois alem do material ser muito inferior ao que comprei em *******, constatei que a empresa é outra, pois o CNPJ da compra anterior é CNPJ 05.*******.*******/*******41, a empresa da ultima compra o CNPJ é outro CNPJ 30.*******.*******/*******00, por isso o material é inferior.

Enviei para o endereço de SP, uma amostra da remessa de ******* e da que havia recebido para a empresa conferir.

Dia 07 recebi via email a resposta dizendo que haviam recebido e analisado ambas as amostras (compras anos atrás e atual), e detectaram que as toalhas atuais tem gramatura até superior girando em torno de ******* gr/m2 e a anterior ******* gr/m2.
Que com relação aos lençóis que se trata de lençóis de ******* fios misto e não são inferiores aos anteriores, possuem mesma quantidade de fios e composição, caracterizando a reclamação como improcedente.

Ora, eu pedi da mesma qualidade da compra anterior e por isso passei as etiquetas para que fosse igual as que ja tenho justamente para não ter diferença quando for usar as peças antigas com as novas. NAO PEDI INFERIOR OU SUPERIOR E SIM DA MESMA QUALIDADE. E MAIS, A REMESSA NOVA É MUITO INFERIOR SIM E DE PESSIMA QUALIDADE. NÃO POSSO POR EM USO PARA MEUS HOSPEDES ESSE MATERIAL RUIM.

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, primeiro porque fui enganada ao me entregarem material diferente do que solicitei. Segundo, trocaram de fabricante e nao me avisaram que o material era diferente. Terceiro alem de ser péssima qualidade, apresenta varias defeitos na costura. Quarto, comprei por telefone e nao em loja física, o que tem amparo pelo CDC e Quinto, fiz a reclamação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da compra.



Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Direito de arrependimento no prazo de 7 dias;
Produto com defeito e acerca do qual o fornecedor não procurou resolver o problema;
Produto veio diferente do que constava na oferta feita pelo fornecedor.