Sabin Sinai

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

28/05/2026 às 11:28

ID: 249929139

Estou sendo cobrado pelo plano de saúde Sabin/Sinai por supostas coparticipações referentes aos anos de 2021 e 2022, inclusive com reemissão recente de boleto, sem que a operadora tenha apresentado comprovação adequada da dívida.

Solicitei formalmente esclarecimentos sobre:

* origem detalhada dos valores;
* memória de cálculo;
* motivo pelo qual a cobrança não foi realizada à época;
* comprovação de que os valores não foram pagos anteriormente;
* demonstração de que não houve inclusão em cobranças antigas ou compensações financeiras.

A empresa não respondeu adequadamente nenhum desses questionamentos.

A única comprovação enviada foi uma simples planilha em Excel produzida unilateralmente, sem qualquer validade comprobatória suficiente, sem documentos financeiros oficiais, sem histórico completo de faturamento e sem demonstração individualizada dos débitos.

Também abri reclamação perante a ANS em *****, Solicitação n *****, protocolo n *****. Foi informado prazo de 5 dias úteis para resposta, porém não houve solução efetiva da demanda.

Mesmo sem responder os questionamentos apresentados e sem concluir a apuração administrativa, a operadora voltou a emitir boletos e retomar a cobrança.

Além disso, analisando meus extratos bancários da época, identifiquei diversos pagamentos relacionados ao plano de saúde, inclusive cobranças descritas como:

* PLANO DE SAUDE;
* COPARTICIPACAO PLANO DE SAUDE;
* PLANO DE SAUDE A REEMBOLSAR.

Portanto, a empresa precisa comprovar de forma inequívoca que os valores atualmente cobrados não foram anteriormente pagos, compensados ou incluídos em cobranças passadas.

Considero abusiva a tentativa de cobrança sem documentação adequada e sem resposta formal aos questionamentos apresentados pelo consumidor.

Requeiro:

* suspensão imediata da cobrança;
* suspensão de qualquer negativação;
* apresentação de documentação oficial completa;
* resposta formal e conclusiva sobre a origem dos débitos.