Demora excessiva na autorização para troca de DIU

Reclamação resolvida

Resolvido

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Juiz de Fora - MG

28/07/2026 às 19:15

ID: 255072147



No dia 14/07/2026 passei em consulta com minha ginecologista para realizar a retirada do meu DIU, que já está vencido, e a colocação de um novo. Na própria consulta, a médica emitiu a guia e encaminhou toda a documentação necessária para autorização junto ao plano de saúde Sabin Sinai.

Fui informada de que o prazo para análise seria de até 10 dias úteis. No entanto, ao entrar em contato hoje para verificar o andamento, fui informada de que a autorização ainda não foi liberada, sem qualquer previsão de conclusão.

Trata-se de um procedimento importante para a continuidade do meu tratamento e do meu planejamento reprodutivo. A demora na autorização está causando transtornos e pode comprometer minha assistência à saúde, especialmente considerando que o DIU atual já está vencido.

Solicito que o Sabin Sinai agilize a análise e libere a autorização com a máxima urgência, ou apresente uma justificativa formal para o atraso, informando uma previsão concreta para a conclusão do processo.

Aguardo uma solução o mais breve possível.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 21:07

Prezada Janaina

Obrigada por seu contato.

O seu feedback irá nos ajudar muito a aprimorar nossos serviços.

Estamos à disposição através da Central de Atendimento (32) 3031 0500 - telefone ou WhatsApp.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente
Sabin Sinai.

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 21:25

Fiquei satisfeita por terem analisado meu caso e providenciado a liberação. Agradeço pelo retorno e pelo atendimento prestado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10