Demora na liberação de cirurgia de coluna causa sofrimento e risco à saúde do paciente

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Resolvido

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Juiz de Fora - MG

15/07/2026 às 09:13

ID: 253955027

Bom dia!

Dei entrada em uma guia para internação do meu esposo para realizar uma cirurgia na COLUNA dia 19/06, porém o hospital só entrou com o pedido de liberação no dia 23/06.

Meu esposo se encontra em uma situação DEPLORAVEL de MUITA DOR, NÃO ESTA CONSEGUINDO ANDAR DEVIDO A PERDA DE SENSIBILIDADE EM UM DOS PÉS, e perda de força na perna esquerda, ele esta a base de morfina, geme de dor dia e noite, não dorme, não consegue andar.

Eu tenho ligado para o plano DIA SIM, DIA SIM, ou seja, todos os dias, o atendente sempre fala que esta pedindo prioridade e nada acontece, absolutamente nada, o processo não anda.

Pelo que verifiquei já foi feita a cotação de material e agora só falta o médico do convenio liberar.

Eu sei que pela ANSS tem 21 dias pra liberar, porem peço encarecidamente uma solução antes que meu esposo perca as funções fisiológicas, uma vez que já perdeu o movimento do pé e a hérnia esta comprimindo muito o nervo.
Estamos em uma situação desesperadora de dores sem fim e risco maiores, peço encarecidamente uma solução, pois não aguento mais ligar para o plano Sabin Sinai e não obter respostas.

Desde já agradeço.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 20:39

Prezada Liamara,

Obrigada por seu contato. O seu feedback irá nos ajudar muito a aprimorar nossos serviços.
Estamos à disposição através da Central de Atendimento (32) 3031 0500 - telefone ou WhatsApp. Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente
Sabin Sinai

Consideração final do consumidor

19/07/2026 às 14:33

No mesmo dia entraram em contato comigo e após isso liberaram a guia para cirurgia do meu esposo, agradeço imensamente ao plano Sabin Sinai e indico sempre!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8