Liberação de Guia
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
16/04/2026 às 18:00
ID: 246262451
Prezados venho por meio dessa reclamação relatar que Estou com minhas Guias Liberadas para cirurgia, com data marcada para o dia 23/04/26 30101271 Dermolipectomia Para Correção De Abdome Em Avental. 31009050 Diástase Dos Retos-Abdominais - Tratamento Cirúrgico. 30602262 Reconstrução Da Mama Com Prótese E/Ou Expansor. 30602238 Reconstrução Mamária Com Retalho Muscular Ou Miocutâneo - Unilateral. Porém deixou de ser relacionando na guia o Pedido da Prótese,Silimed Texturizada 20622 305, 325, 360xh onde foi visualizado e levado ao hospital o pedido médico, porém o hospital informou que teria que ser cancelado todo o processo que já está aprovado e marcado, e iniciar um novo processo e aguardar 21 dias úteis, o caso necessita de urgência pois trata-se de uma contratura capsular. Peço uma resolução sem o cancelamento da cirurgia que já está agendada faltando somente a inclusão da Prótese. Deste já muito obrigado, Aguardo Retorno.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:28
Boa tarde Tainara.
Como conversamos, já encaminhamos a sua manifestação para a área responsável, que cuidará da sua solicitação.
Como a tratativa será com a equipe interna, estou encerrando o atendimento por aqui.
Caso necessário, entre em contato pelos nossos canais oficiais ou através da nossa Central de Atendimento 24 horas (32) 3031 0500 - contato por telefone ou WhatsApp
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Sabin Sinai.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 07:38
***** sempre atenciosa procurando o máximo resolver, porém a equipe específica não resolveu o problema e precisei comprar com o dinheiro do meu bolso.
Réplica da empresa
06/05/2026 às 11:38
Olá Tainara!
Conforme informado à senhora no retorno dado pela equipe responsável, a solicitação foi atendida.
Caso necessário, entre em contato pelos nossos canais oficiais ou através da nossa Central de Atendimento 24 horas (32) 3031 0500 (telefone ou WhatsApp)
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Sabin Sinai.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 19:35
Enrolam muito e demoram para dar um retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2