Operadora Sabin cancela plano de sa
úde mesmo depois de mais de 10 protocolos de atendimento sem retorno e solictitacao espera para resolcutacao. INDIGNACAO
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 12:23
ID: 247169335
Estou indignada com esta situacao. Meus pais tem convenio no Sabin Sinai a mais de 08 anos e nunca passamos por esta situacao. Desde JUNHO de 2025 estamos em contato, atraves de protocolos de atendimento com o Sabin Sinai, pois os medicos nao queriam atender o plano por falta de pagamento, e nos acabamos pagando as consultas particular para nao perder os medicos. Foram, inumeras as tentativas, vide os mais de 10 protocolos de atendimento para termos os reembolsos do plano, decidimos entao nao pagar a mensalidade de julho de 2025 para que o plano pudesse entao falar conosco, porque ate entao, nao conseguimos passar da area de atendimento, sempre com protocolos e protocolos. Bom, e foi assim ate marco desde ano, quando entramos em contato com a area de atendimento e depois de 2 horas no telefone conseguimos chegar ao gerente ***** que me disse para ficar tranquila que ele faria as tratativas internas e verificaria como podiamos fazer os acertos, isso em 16 de marco. Na semana seguinte, o chamei novamente, para ver e ele me disse que a area estava analisando e que em 2 de abril ele me retornaria. No dia 31 de marco, recebi um email que o plano dos meus pais tinha sido cancelado. Fiquei indignada..porque eles nao estavam se falando e foram horas e horas novamente no telefone..para evitar mais dores de cabeca, fizemos todos os acertos, mesmo sem retorno do plano, que continua ate hoje sobre os reembolsos. E estamos desde entao, esperando pela reativacao do plano e hoje, depois de muito insistir no retorno, disseram que nao irao reativar e que tb nao podemos fazer um novo..ou seja, isso e uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois de um ano tentando resolver, alem de nao conseguirmos, ainda tivemos o plano cancelado. Estamos indignados com esta situacao, meus pais tem 70 e 75 anos..queremos a REATIVACAO IMEDIATA DO PLANO..a falha nao foi nossa!
Aqui e so uma parte dos protocolos que abrimos e nunca foram respondidos.
***** registrado em 23/06/2025
***** registrado em 25/06/2025
***** registrado em 25/09/2025
***** registrado em 25/09/2025
***** registrado em 26/09/2025
***** registrado em 24/03/2026
***** registrado em 01/04/2026
***** registrado em 01/04/2026
***** registrado em 01/04/2026
***** registrado em 01/04/2026
***** registrado em 01/04/2026
ISSO NAO E CORRETO E NAO E JUSTO..MEUS PAIS SAO IDOSOS, TEM 70 E 75 ANOS..E UM DESRESPEITO.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 21:48
Olá Gislayne.
Agradecemos seu contato!
Informamos que sua solicitação foi recebida e encaminhada para a nossa área responsável, que já está apurando os fatos relatados. Prosseguiremos com o atendimento e tratativas diretamente onde teremos maior agilidade.
Permanecemos à disposição através da Central de Atendimento 24 horas (32) 3031 0500 - contato por telefone ou whatsApp.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Sabin Sinai.