Plano de saúde com rede credenciada indisponível e dificuldade de contato
Em réplica
Juiz de Fora - MG
06/07/2026 às 17:34
ID: 253224331
Tenho esse plano de saúde há um tempo, e ele vem piorando a cada dia! Os médicos que atendiam por esse plano pararam de atender.
Atualmente estou precisando de pediatria para minha filha e fonodiologa , os prestadores de serviço da cartilha com indicação do médicos mais atual que me enviaram, você liga ou não atende mais pelo plano, ou estão com agenda fechada e não podem atender.
Estou tentando contato com o plano já tem mais de 1 semana e não consigo.
Quero saber já que não tem o medico para atender, vou marcar com algum particular e vou posteriormente pedir o reembolso. Está péssimo esse plano de saúde.
Agente paga para não ter o básico!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:54
Olá, Rodrigo.
Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de avaliar os pontos relatados.
Sua situação foi encaminhada à área responsável e seu atendimento, com o devido suporte, foi realizado pela nossa analista.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a melhoria contínua de nossos serviços.
Estamos à disposição também através da Central de Atendimento 24 horas (32) 3031 0500 - contato por telefone ou whatsApp.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Sabin Sinai.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 14:44
Olá, meu nome é ***** e não *****, venho manifestar que até o momento ainda não consegui o contato do pediatra fono, a empresa infelizmente dificulta ao invés de ajudar. Sigo insatisfeita. Obrigada
Réplica da empresa
22/07/2026 às 16:13
Boa tarde Larissa,
Obrigada por seu contato. O seu feedback irá nos ajudar muito a aprimorar nossos serviços. Estamos à disposição através da Central de Atendimento (32) 3031 0500 - telefone ou WhatsApp. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Sabin Sinai.