Problemas na Guia
Resolvido
Juiz de Fora - MG
26/05/2025 às 12:20
ID: 218005891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtraso na cirurgia bariátrica devido a erros na liberação de materiais pelo convênio Sabin Sinai e prestador Monte Sinai.
Protocolos abertos
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material pedido pela prestadora monte Sinai a pedido médico Endograpeador
Material liberado pela prestadora Grampeador circular.
Sendo errado a liberação
Relato que já estou aguardando a 39 dias e não acho correto ter que aguardar mais 21 dias úteis por erro da prestadora na liberação do material.
Lembrando que a guia está autorizada deste o dia 13/05/2025 e a cirurgia está prevista para o dia 29/05/2025 aguardo retorno.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 20:46
Prezada Tainara,
Em atenção à sua manifestação, encaminhamos imediatamente ao setor responsável, que tomou as providências necessárias e solucionou a questão de forma ágil.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Cordialmente,
Relacionamento com o Cliente
Sabin Sinai
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 20:48
Foi bem constrangedor me jogaram de um lado para o outro, porém quando abri a reclamação Resolveram rápido o meu problema, agradeço a Andrea que se prontificou em ajudar e resolveu rapidamente meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10