Sabin Sinai

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

08/06/2026 às 17:29

ID: 250828541

Prezados,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a conduta do plano Sabin Sinai referente ao processo de reembolso de uma prótese utilizada em procedimento cirúrgico.
No dia 07/05/2026, dei entrada na solicitação de reembolso, enviando toda a documentação necessária, incluindo a nota fiscal, conforme solicitado via e-mail. Fui orientado a aguardar o prazo de 30 dias para a análise e efetivação do reembolso.
No dia 27/06/2026, entrei em contato com a central de atendimento e fui atendida pelo funcionário *****. Na ocasião, o atendente confirmou categoricamente que o pedido havia sido autorizado e que o valor de R$ 2.516,00 seria creditado em minha conta bancária. Pu *****.
Contudo, ao verificar minha conta hoje, o valor não foi creditado. Ao entrar em contato novamente com o suporte, recebi a informação oposta: Protocolo ***** *****, Protocolo ***** ***** o reembolso não seria realizado e o pedido foi indeferido.
É inadmissível que um beneficiário receba uma confirmação de autorização de pagamento por parte de um representante da empresa e, dias depois, seja informado de um indeferimento, sem qualquer justificativa prévia ou clareza sobre o ocorrido.
Diante do exposto, solicito:
O cumprimento imediato do pagamento do valor confirmado (R$ 2.516,00), dado que a autorização foi formalmente comunicada pelo atendente no dia 27/06.
Caso mantenham o indeferimento, exijo a justificativa técnica e por escrito do motivo da negativa, uma vez que toda a documentação exigida foi enviada e o prazo de análise foi esgotado.
Aguardo uma solução urgente para este caso.