Loja Sabini: Cobrança indevida e falta de transparência na venda de veículos usados.

Olá,

Lamentamos que sua percepção sobre a negociação tenha sido negativa, porém é importante esclarecer publicamente alguns pontos para que as informações estejam completas e transparentes para todos que acompanham a situação.

Antes da formalização da reserva do veículo, foi apresentado ao cliente o laudo cautelar completo do automóvel, documento que contém todas as informações relevantes sobre o histórico do veículo.

Em nenhum momento foi afirmado com precisão o número exato de proprietários anteriores. Trata-se de um veículo com aproximadamente 16 anos de uso, sendo natural que ao longo desse período tenha passado por diferentes proprietários.

Todas as informações técnicas do veículo estavam disponíveis para verificação antes da assinatura do contrato e do pagamento do sinal de reserva.

O valor pago foi realizado a título de sinal de negócio para reserva do veículo, condição formalizada em contrato assinado pelo cliente. O contrato prevê expressamente que, em caso de desistência por parte do comprador, o valor pago pode ser retido pela loja, justamente em razão dos custos comerciais e da indisponibilidade do veículo durante a negociação.

Ainda assim, mesmo não havendo obrigação contratual de devolução, a Sabini Motors optou por buscar uma solução amigável e realizou um acordo com o cliente, efetuando a devolução de R$ 500,00 como exceção comercial para encerramento da situação.

Portanto, houve tentativa de resolução direta e acordo entre as partes, já cumprido pela empresa.

A Sabini Motors atua no mercado com compromisso com transparência, realizando laudos cautelares em todos os veículos comercializados e deixando as informações disponíveis aos clientes antes da conclusão de qualquer negociação.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Sim a Sabini trabalha enganando e ganhando dinheiro a custo do consumidor.
Uma empresa que se preze faria de tudo para resolver este tipo de problema da forma mais amigável possível.
Falar que a empresa teve custos por ter retirado o anuncio do carro por menos de 24 horas, isso é um absurdo.
Loja [Editado pelo Reclame Aqui], e ainda vem com papo que trabalha com a verdade, sim da para notar.
Não sou o primeiro a reclamar da loja e nem serei o ultimo, estão cavando a própria cova.

R$ 500,00 não vai mudar minha vida, mais reclamações como essa com certeza farão vocês perderem muitos clientes, deviam rever o que é mais importante para a loja R$ 500,00 ou a reputação??

Vocês acham que vão fazer esse tipo de palhaçada com o consumidor e sair empuni, mais a reputação que vocês criaram até aqui pode simplesmente se deteriorar do dia para a noite se continuarem a tratar o consumidor dessa forma.

Grato!!

Respeitamos sua opinião, porém é importante esclarecer alguns pontos para que as informações estejam completas para quem acompanha esta reclamação.

Antes da formalização da reserva, foi apresentado ao cliente o laudo cautelar do veículo, documento que contém as informações relevantes sobre o histórico do automóvel. Trata-se de um veículo com aproximadamente 16 anos de uso e, em nenhum momento, foi afirmado com precisão o número exato de proprietários anteriores.

O valor pago foi realizado a título de sinal para reserva do veículo, condição formalizada em contrato assinado no momento da negociação. O contrato prevê que, em caso de desistência por parte do comprador antes da conclusão da venda, pode ser aplicada multa equivalente a 10% do valor do veículo.

No caso específico deste veículo, essa multa seria de R$ 5.000,00. Ainda assim, buscando resolver a situação de forma amigável, a Sabini Motors realizou um acordo e efetuou a devolução ao cliente. Ou seja, dos R$ 5.000,00 previstos contratualmente como multa, a loja reteve apenas R$ 500,00 para encerramento da negociação.

Nosso objetivo sempre foi tratar a situação com transparência e boa-fé, motivo pelo qual buscamos uma solução equilibrada entre as partes, mesmo não havendo obrigação contratual de devolução.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.