PREJUIÍZO POR FALTA DE INFORMAÇÃO REFERENTE AO IMÓVEL QUE ELES ESTAVAM VENDENDO.

Olá Bruna, já respondemos a sua reclamação lá no Google. Diante disso, obrigado!

Prezados,

Agradeço por sua resposta, mas preciso ser franca: o reembolso do valor da entrada não atenua a frustração e os transtornos causados por esse episódio. É absolutamente inaceitável termos sido induzidos a pagar uma taxa de engenharia com base em informações equivocadas fornecidas pelo CORRETOR. O mínimo que esperamos é o reembolso integral dessa taxa, pois não estamos dispostos a suportar os custos de um erro que não foi nosso.

Quanto ao erro da correspondente bancária, não adianta tentarem se eximir de responsabilidade. Como clientes, esperávamos um acompanhamento mais diligente por parte da imobiliária. Depositamos nossa confiança em sua expertise para nos guiar de maneira adequada durante todo o processo de compra, e esse erro fatal revela uma falha grave nessa orientação.

Nós não induzimos ninguém a nada. O pagamento da taxa da engenharia é obrigatório, sem pagamento, sem laudo de avaliação exigido pelo banco, para então ver a possibilidade de financiamento por vocês. Ou seja, o pagamento da taxa não foi por convencimento ou enrolação e o prejuízo num trâmite de negociação existe, qualquer negócio existe risco. Vocês estavam tentando um financiamento com base na avaliação acima do real valor de mercado para então financiar. (Que o valor da engenharia deu muito menor da esperada).
O impossibilidade do uso do FGTS comprovou a incapacidade de compra.
Bruna e Vinícius, nós da Sabino Negócios Imobiliários iremos ressarcir este valor para vocês e para deixar AQUI registrado, já que recorreram a este meio e que somos uma empresa idônea, que NUNCA, nosso propósito é ludibriar alguém ou induzir o cliente ao prejuízo.
Já estamos tomando as devidas providências para a resolução.

Prezados,

Agradeço por sua resposta, mas gostaria de esclarecer alguns pontos. Entendo que o pagamento da taxa de engenharia seja um procedimento padrão em processos de financiamento bancário e que faz parte do trâmite necessário para avaliação do imóvel pelo banco. Contudo, é importante ressaltar que o pagamento dessa taxa foi realizado com base na informação equivocada fornecida pelo corretor, que nos assegurou que poderíamos utilizar o FGTS como parte da entrada. Se soubéssemos desde o início que o FGTS não poderia ser utilizado, não teríamos prosseguido com o processo e, consequentemente, não teríamos efetuado o pagamento da taxa de engenharia.

Entendo que todo negócio envolve riscos, mas acreditávamos estar agindo de acordo com as orientações fornecidas pela imobiliária, que, como especialista no ramo, esperávamos que estivesse ciente das condições do imóvel que estava sendo vendido. A incapacidade de utilizar o FGTS nos colocou em uma situação difícil e nos fez perceber que não poderíamos prosseguir com a compra.

Agradeço pelo compromisso de ressarcimento do valor pago pela taxa de engenharia e pela garantia de que a empresa está tomando medidas para resolver o problema. Espero que possamos chegar a uma solução satisfatória para ambas as partes o mais breve possível.

Atenciosamente, BRUNA.

Com certeza será satisfatório para ambas as partes!

Fico feliz em ouvir isso!

ok