Cancelamento e estorno negados após problemas com IA e inconsistências na plataforma

Olá, Dr. tudo bem?

Agradecemos por relatar sua experiência com tantos detalhes entendemos perfeitamente a frustração ao identificar comportamentos inesperados logo nos primeiros dias de uso, especialmente quando isso impacta diretamente a operação do escritório.

Sobre o ponto mencionado em relação às respostas da IA, é importante contextualizar que trabalhamos com uma tecnologia de ponta, ainda em evolução contínua em todo o mundo. O processo de adaptação inicial é essencial para que a ferramenta passe a refletir com precisão as regras, valores e particularidades de cada escritório. Situações como a mencionada, de geração indevida de informações, fazem parte dessa fase inicial de calibragem e são tratadas com ajustes progressivos até alcançar estabilidade operacional.

Ainda assim, respeitamos integralmente sua decisão de não seguir com a utilização da plataforma neste momento.

Em relação ao cancelamento, reforçamos que sua solicitação foi realizada dentro do prazo legal previsto, e o reembolso já foi devidamente processado pela nossa equipe, com o comprovante encaminhado diretamente via WhatsApp para sua conferência. Como o pagamento foi feito via cartão, o prazo para visualização do estorno pode variar conforme a operadora, podendo ocorrer nas próximas faturas ou em alguns dias úteis, conforme a política da instituição financeira.

Sobre o atendimento, entendemos sua percepção quanto ao tempo de retorno. Nosso suporte é realizado diretamente via WhatsApp, sem necessidade de abertura de chamados ou filas, com acompanhamento próximo da nossa equipe técnica. Em alguns cenários, pode haver desencontro de comunicação quando mensagens são enviadas para canais antigos ou períodos de alto volume, o que já vem sendo ajustado internamente para garantir ainda mais agilidade e previsibilidade nas respostas.

A Sábio ADV segue comprometida com o desenvolvimento de uma solução robusta e confiável para o mercado jurídico, sendo hoje uma das principais plataformas de Inteligência Artificial aplicada ao atendimento para advogados no Brasil, com evolução constante baseada no uso real dos clientes.

Seguimos acompanhando seu caso até a confirmação completa do estorno e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Sábio ADV
Líder em Inteligência Artificial para Advogados