Dificuldade em fazer alterações
Resolvido
Camboriú - SC
30/07/2026 às 15:54
ID: 255242167
Estou tentando mudar o prompt de atendimento da nossa IA aqui do escritório porque mudamos o jeito de falar com os clientes e a forma como fazemos a triagem inicial.
O problema é que procurei no painel inteiro e não achei um lugar claro onde eu mesmo possa editar o texto desse prompt sem ter medo de desconfigurar o robô. Fiquei na dúvida se eu que sou meio leiga na plataforma ou se essa alteração tem que ser feita direto pela equipe de vocês no suporte.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:39
Olá, Dra. Anna Beatriz!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos felizes em informar que a solicitação foi atendida e o ajuste no prompt já foi realizado com o auxílio da nossa equipe de suporte.
Nosso compromisso é oferecer todo o suporte necessário para que sua experiência com a plataforma seja a melhor possível. Sempre que precisar de novos ajustes ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudá-la.
Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Dayana Godê
Especialista em Reclame Aqui | Sábio ADV
Réplica da empresa
30/07/2026 às 16:42
Olá, Dra. Anna Beatriz!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos felizes em informar que a solicitação foi atendida e o ajuste no prompt já foi realizado com o auxílio da nossa equipe de suporte.
Nosso compromisso é oferecer todo o suporte necessário para que sua experiência com a plataforma seja a melhor possível. Sempre que precisar de novos ajustes ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudá-la.
Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Dayana Godê
Especialista em Reclame Aqui| Sábio ADV
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:21
Facilidade em resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10