Engano na venda de ferramenta Sábio ADV: Promessa de IA Generativa, entrega de ChatBot e solicitação de reembolso não atendida
Respondida
Vinhedo - SP
21/09/2025 às 19:10
ID: 227450733
No dia 08/09 fiz uma reunião com o vendedor *****, o mesmo me prometeu que a ferramenta da Sábio ADV se tratava de uma Inteligência Artificial Generativa que seria capaz de fazer o papel de um SDR. Paguei R$ 3.500 a vista que seria referente a configuração da IA e combinamos uma mensalidade de R$ 418. Após efetuar o pagamento, fui incluído em um grupo no WhatsApp onde o pseudo engenheiro de prompt iria configurar a IA de acordo com minha necessidade. Fizemos a primeira reunião, passei a estrutura e scripts necessários e, para minha surpresa, quando me enviou o primeiro teste da IA percebi que trata-se na verdade de um ChatBot e não uma IA. Me pediram calma que iriam reconfigurar, esperei mais uma semana. Mandaram eu testar novamente e entregaram de novo um Chatbot. Me senti extremamente enganado. Solicitei reembolso imediato no grupo e para o vendedor e até o presente momento sem nenhuma resposta conclusiva. Pelo que pesquisei a empresa faz parte de um grupo chamado Inovagrowth. Só fechei negócios pq pensei se tratar de uma empresa séria. Mas até agora a sensação é de que estou lidando com [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 11:37
Olá, tudo bem?
Hoje contamos com mais de ******* clientes ativos e satisfeitos em nossa plataforma, sendo a empresa líder no Brasil em atendimento com Inteligência Artificial para advogados.
Entendemos a sua insatisfação, mas é importante esclarecer que seu negócio é do segmento de energia solar, e ainda assim buscamos adaptar nossa tecnologia para atender à sua demanda.
Durante o processo, nossa equipe iniciou normalmente todas as etapas de configuração e testes. No entanto, o projeto foi interrompido por decisão sua, antes da finalização da implementação, ainda na fase de testes fora do WhatsApp o que inviabilizou a entrega completa da IA.
Mesmo sem obrigação contratual, agimos de forma conciliatória e devolvemos grande parte do valor investido, demonstrando boa-fé e respeito.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade que fazem da Sábio ADV referência no mercado.
Atenciosamente,
Equipe Sábio ADV
Líder em Inteligência Artificial para Advogados