Reclamação sobre Marketing, Cancelamento e Reembolso de Assinatura - Sem Retorno do Atendimento
Resolvido
Brasília - DF
29/06/2026 às 17:04
ID: 252626903
Utilizo a plataforma há bastante tempo, porém enfrentei problemas com o marketing, que não estava entregando a quantidade de leads esperada. Por esse motivo, decidi solicitar o cancelamento da minha assinatura e o reembolso das parcelas referentes ao período que não utilizei.
Já abri um ticket de atendimento e, até o momento, não recebi nenhum retorno. Gostaria que minha solicitação fosse analisada com urgência e que me informassem como será realizado o processo de cancelamento e reembolso das parcelas não utilizadas.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:16
Olá, David!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a importância de receber um retorno ágil.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida por nossa equipe de suporte e que o caso foi resolvido com sucesso. Todas as informações necessárias sobre o processo foram prestadas durante o atendimento, e a situação foi devidamente solucionada.
Ficamos felizes por termos conseguido auxiliá-lo e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Dayana Gode
Especialista em Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 18:32
Apesar do problema ter me atrapalhado, fico feliz que a empresa tenha resolvido a situação de forma pacífica e demonstrado interesse em encontrar uma solução. Agradeço pelo atendimento e pela resolução do meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10