Serviço de baixa qualidade, dificuldade no estorno e falta de atendimento da SABIO ADV

Olá! Obrigado por compartilhar seu relato conosco.

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção negativa entendemos perfeitamente a frustração quando algo não sai como o esperado e levamos muito a sério qualquer ponto levantado aqui. Por isso, fizemos questão de reavaliar todo o histórico do seu atendimento para responder com total clareza.

Verificamos em nossos registros que o cancelamento foi solicitado em 14/10 e o reembolso integral referente à assinatura exatamente dentro do que determina o direito de arrependimento foi processado no dia 15/10, ou seja, já no dia seguinte. O comprovante dessa devolução, inclusive, consta anexado ao chamado interno e esse já foi devidamente enviado para seu Whatsapp. Assim, a informação de que não houve estorno não corresponde ao que foi efetivamente realizado pela nossa equipe.

Sobre o atendimento, ******* que o suporte da Sábio ADV acontece diretamente via WhatsApp, tanto no contato individual quanto no grupo criado com cada cliente. Não utilizamos sistema de tickets nem filas de espera o que, na prática, torna o suporte mais rápido e próximo. É comum que alguns clientes, por engano, enviem mensagens para nosso número antigo, que está inativo, o que pode gerar a impressão de falta de retorno.

Também é importante reforçar que, no caso de implementação personalizada, existe um valor referente ao trabalho técnico da equipe para desenvolver o prompt detalhado da IA. Mas no seu caso específico, como a solicitação foi feita dentro dos 7 dias, o reembolso da assinatura foi realizado conforme combinado.

A Sábio ADV trabalha com transparência e respeito, e prezamos muito pela nossa reputação. Somos referência nacional em Inteligência Artificial para advogados, e tratamos cada caso com a seriedade que ele merece.

De nossa parte, o procedimento já foi concluído desde outubro. Ainda assim, permanecemos totalmente disponíveis para enviar novamente o comprovante ou esclarecer qualquer ponto adicional que desejar.

Conte conosco para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Sábio ADV
Líder em Inteligência Artificial para Advogados

Me mandem o comprovante dessa devolução que vocês dizem ter feito.

Não resolveram o problema, dizem ter feito o estorno que não fizeram. Empresa mente, não presta o serviço da maneira prometida! Não respondem o WhatsApp! Só mais uma dessas empresas que prometem uma coisa e entrega outra completamente diferente. Fujam deles, terei que buscar a justiça para ter meu dinheiro de volta.

Olá, o valor da implementação é um serviço de trabalho intelectual, e foi fechado em contrato que após a entrega do prompt, a devolução, caso desistência, seria apenas da mensalidade da plataforma caso solicitado antes dos 7 dias como conta o direito do consumidor. Caso o seu valor de estorno não tenha sido feito, mesmo tendo solicitado no período de 7 dias, por favor chame o nosso número oficial do suporte: +55 11 91278-2537