Retentor do volante Sabó empenado impossibilita a instalação

Olá Douglas, tudo bem?


Vamos encaminhar o seu caso para nosso departamento técnico para entendermos e te ajudarmos da melhor forma.


Um de nossos consultores do SAC Sabó vai entrar em contato para te auxiliar da melhor forma possível.


Att
Equipe SABÓ.

olá, a resolução do problema ainda não ocorreu, o que houve foi contato inclusive rápido por parte da empresa orientando a forma de como proceder, no caso eu como cliente teria de assumir o custo da logística de envio reverso para a empresa sabo, para que a equipe técnica dela possa avaliar se procede meu questionamento, e tao estamos em fase de envio desse retentor defeituoso para posterior avaliação da companhia. então reforço, nao houve resolução houve contato e orientação com o cliente ainda assumindo mais custos.

Olá Douglas, tudo bem?

Informamos que o processo de Análise de Garantia do retentor mencionado ocorrerá no prazo de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento do item pela Sabó, no endereço previamente informado via WhatsApp.

Após a conclusão desse prazo, será emitido um laudo técnico, o qual, em geral, é encaminhado por e-mail. Caso o laudo confirme que o defeito é procedente, a Sabó realizará o ressarcimento dos custos envolvidos, incluindo: Valor da peça aplicada; Mão de obra; Despesas com o envio da peça para análise.

Alternativamente, se for de sua preferência, a peça poderá ser entregue a um de nossos Distribuidores Credenciados mais próximo, que ficará responsável pelo encaminhamento do item para análise.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Att
Equipe SABÓ.

Boa noite, o retentor já esta em posse dos correios, a previsão é que chegue em torno do dia 12 de janeiro. irei aguardar verificação por parte da empresa.

Olá Douglas, tudo bem?

Informamos que o processo de análise será realizado no prazo de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento do item pela Sabó, conforme Aviso de Recebimento (AR) fornecido pelo Senhor via WhatsApp.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossa Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 77 12 155 ou pelo WhatsApp (11) 94289-4469.


Att
Equipe SABÓ

Retentor entregue na sabo 15/01/2026 as 14:00 para prosseguimento a está tratativas.

Olá Douglas, tudo bem?

Agradecemos o retorno e a confirmação do recebimento da peça. Ficamos cientes de que a informação foi registrada em sistema.

Entendemos que o processo de análise será realizado no prazo de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento do item pela Sabó, e que, após esse período, será emitido o laudo técnico, o qual normalmente é encaminhado por e-mail.

Permanecemos no aguardo da conclusão da análise e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Att
Equipe SABÓ

Olá, passado os trinta dias ainda não tive retorno sobre o produto com empeno enviado conforme as regras solicitadas pela Sabo.

Olá Douglas, tudo bem?


Vamos encaminhar o seu caso para nosso departamento técnico para entendermos e te ajudarmos da melhor forma.


Um de nossos consultores do SAC Sabó vai entrar em contato para te auxiliar da melhor forma possível.


Att
Equipe SABÓ.

Bom dia, Gostaria de saber se já temos alguma posição, visto que, o prazo de 30 dias já expirou. obrigado

Olá, Douglas. Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno referente à análise de garantia. Reforçaremos a solicitação junto ao setor responsável para que deem a devida tratativa o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe SABÓ.

Bom dia, algum retorno pessoal?

boa tarde, já estamos com 4 meses do acionamento da garantia, temos alguma posição?

Bom dia... Qual a posição da companhia em relação a cobrir a garantia de fabricação?? o problema foi detectado em dezembro de 2025 estamos em maio de 2026, essa é a mensagem que a empresa quer passar aos seus clientes, aos seus parceiros reparadores, as distribuidoras de peças?? acredito que nao? imaginem um carro ficar esperando por 6 meses um posicionamento da SABO, inviável neh? felizmente temos outras opções no mercado que atendem bem ao cliente... entendo que ignorar uma solicitação de um cliente mostra claramente como a estratégia de atendimento ou falta dele. Deixo meu depoimento aos clientes que por ventura precisem como eu acionar a cobertura de garantia a experiência ruim que tive de descaso e a estratégia de ignorar para que o cliente se canse e nao cobre a solução do problema.