Empresa não confiável. Não respeitam direito do Consumidor.

Olá, Rafael! Lamentamos pela sua percepção. Respondemos a todas as suas mensagens e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas. Não poderíamos receber um produto que precisa de refrigeração e revendê-lo depois de mais de uma semana da entrega, pois prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos. A embalagem é apropriada para o tempo de transporte. Quanto a validade, os produtos são enviados com um prazo suficiente para serem consumidos pelo cliente final, lembrando sempre que são produtos artesanais, sendo assim não possuem os prazos tão longos quanto os produtos industrializados comprados em supermercados. Nossos clientes estão cientes disso. Equipe Sabor da Fonte

Vocês devem estar com dificuldade de contar prazo. Eu solicitei a devolução no quarto dia a partir da entrega. Todas as informações são [Editado pelo Reclame Aqui] e vocês só saber repetir desculpas sem sentido e replicar respostas evasivas. Digo aqui novamente EMPRESA NÃO É CONFIÁVEL. ENGANAM O CONSUMIDOR. BURLAM A LEI. Ajuizarei a ação e reclamação em todas as instâncias cabíveis.

Prezado Rafael Oliveira,

Verificamos sua situação e entendemos seu descontentamento. Entretanto, queremos deixar claro que lhe foi perguntado o motivo da sua reclamação no mesmo dia que nos perguntou sobre o prazo de vencimento. Confirmamos que os produtos estavam dentro das condições de qualidade que oferecemos aos nossos clientes, e que não houve nenhuma ocorrencia quanto ao seu pedido ou o transporte contratado.

Prestamos os esclarecimentos devidos e não tivemos retorno por uma semana. Com isso, entendemos que você tinha optado por ficar com os produtos.

Em nenhum momento nos negamos a proceder com a devolução dos produtos, porém, não foi prestado nenhum esclarecimento da sua parte às nossas perguntas sobre a forma cómo foram conservados os produtos. Você deve entender que, por se tratar de produtos alimentícios, existem regras de conservação descritas na própria embalagem. Não nos comunicou as condições em quais manteve o produto, nem nos confirmou a possibilidade de devolver os produtos nessas mesmas condições.

Estaremos à disposição para prestar qualquer esclarecimento sobre sua situação, e queremos deixar claro aqui que respeitamos sua decisão.
De forma geral, recomendamos que se atenta aos e-mails enviados e entre em contato immediatamente se perceber uma inconsistência com seu pedido.

Atenciosamente,

Equipe Sabor da Fonte.