PRODUTOS COM PROBLEMAS NA TEXTURA E SABOR
Em réplica
Juiz de Fora - MG
15/05/2021 às 12:06
ID: 123965959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOU CONSUMIDORA DOS PRODUTOS SABOR DA SERRA E INFELIZMENTE , OS MESMOS VEM APRESENTADO DIVERSOS PROBLEMAS ...RECLAMEI NA EMPRESA , NÃO FAZ MUITO TEMPO DE UM REQUEIJÃO LIGTH , QUE ESTAVA BABANDO , NOJENTO - MESMO ESTANDO SEGUNDO INFORMAÇÕES NA EMBALAGEM - NA VALIDADE .
AGORA O PROBLEMA SE REPETE NOS CREMES DE RICOTA LIGTH QUE ASSIM QUE SE ABRE E COMEÇA A USAR , COMEÇA A AMARGAR DE MODO QUE NÃO SE CONSEGUE UTLIZAR https://*******ÁVEL
RESSALTO QUE NÃO TENHO CONDIÇÃO DE FICAR COMPRANDO PRODUTOS E JOGANDO FORA . SENDO COMO SOU , APOSENTADA E VIVENDO APENAS DO MEU SALÁRIO ! ! !
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Resposta da empresa
17/05/2021 às 08:57
Bom dia Senhora Nilza.
Poderia nos informar em que local comprou os produtos ?
Nos informe também por gentileza o CNPJ do fabricante constante no rótulo.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
17/05/2021 às 13:18
HIPPER MERCADO BRETTAS JF
CNPJ 71.*******.*******/*******34
O QUE O MERCADO ONDE COMPREI TEM A VER COM A QUALIDADE DOS PRODUTOS ?
Réplica da empresa
17/05/2021 às 14:28
Senhora Nilza, boa tarde.
A informação do fabricante e do local da compra são importantes para verificar se o produto comprado pela senhora é fabricado e vendido por nós.
Nosso CNPJ é 00.*******.*******/*******24 - SM4 Indústria e Comércio de Laticínios S/A e só comercializamos nossos produtos dentro do estado do Rio de Janeiro
Segundo as informações que a senhora nos passou, o CNPJ do Fabricante é 71.*******.*******/*******34 e pertence à LATICINIOS SABOR DA SERRA LTDA, localizado em Lima Duarte - MG e o produto foi comprado no HIPPER MERCADO BRETTAS JF, localizado em Juiz de Fora.
Portanto, não somos a empresa fabricante destes produtos. Eles são fabricados por outra empresa com o mesmo nome fantasia, sem qualquer vínculo com a nossa.
Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
18/05/2021 às 10:37
Muito comodo responder dizendo que existe outra empresa com o mesmo nome fantasia no mercado https://******* eximir de responsabilidades diante de um consumidor quando há problemas com seus produtos ... LAMENTAVEL ! DIRIGIREI MEU PROBLEMA EM FORMA DE DENÚNCIA Á VIGILÃNCIA SANITÁRIA
Réplica da empresa
18/05/2021 às 10:51
Senhora Nilza, bom dia !!
A responsabilidade pela qualidade e segurança do produto pertence ao Fabricante. Desta forma, nós da SM4 Indústria e Comércio de Laticínios S/A não podemos nos responsabilizar por um produto que não fabricamos.
Lamento o ocorrido com a Senhora e sugiro que entre em contato com a empresa responsável para que possa solucionar seu problema.
Atenciosamente.