Atraso na entrega e recusa de estorno

olá, boa tarde! Tudo bem?! Realmente, o prazo puxou 2 a 3 dias úteis após o envio, foi enviado no dia 10, dentro do prazo de expedição, e o prazo puxa automaticamente pelos correios e transportadoras, estamos verificando o porquê disto. Porém, estragar os produtos é IMPOSSÍVEL! Pelo prazo de entrega, enviamos para todo o Brasil com prazos de 8 a 12 dias úteis, como vão embalados à vácuo, não tens com o que se preocupar, porém, devolver dinheiro, isso não é possível com a mercadoria em trânsito, isso em nenhum local ou empresa acontece!! Pois nesse meio tempo a mercadoria pode ser entregue, e a empresa que transporta não tem o direito de ressarcir, tendo em vista que a mercadoria foi entregue. Caso o produto não chegar como enviamos, "perder a qualidade" (que é algo impossível), dos mais de 150 mil pedidos não tivemos problemas até hoje por conta disso, faremos novas tratativas, por enquanto, temos que aguardar o meio de envio entregar, quando que o mesmo está em rota de entrega.

Tua mercadoria foi enviada dia 10, hoje ou amanhã é para ser entregue, o prazo da transportadora tem um espaço de 2 dias úteis após o prazo para entregar, que é lei, mas 99% das entregas ocorrem antes do prazo.
Estamos em tratativa com a intermediadora de envio para entender o motivo de ter puxado apenas 2 dias úteis para tua localidade.

Pedimos perdão pelo ocorrido, demais informações, serão tratadas pelos meios de comunicação.