Muito atraso na entrega e produto em péssimas condições.
Em réplica
Betim - MG
13/08/2026 às 14:41
ID: 256389671
Boa tarde! Fiz a compra de dois queijos nessa empresa, isso no dia 02/08. Disseram que eram de dois a três dias para o envio e mais três dias úteis para a entrega. Só recebi os queijos hoje, dia 13/08, ou seja, onze dias depois. Eu sou de Minas, inaceitável essa demora. Quando se entra em contato com eles, as respostas são com falta de respeito. Os queijos, que são produtos perecíveis chegaram em péssimas condições, deformados, rachados, com odor estranho. As embalagens, não tem vácuo como disseram, estão completamente soltas e cheias de gordura. Ao reclamar com o vendedor, me disse que não podia fazer nada e ainda me disse para abrir a embalagem e consumir normalmente. Eles não aceitam que os queijos que ficaram tanto tempo dentro de carros de transporte, sem qualquer tipo de refrigeração e sob o calor que está fazendo, pelo menos aqui em Minas estejam em más condições para o consumo. Total falta de respeito. A embalagem é apenas uma caixa fina de papelão. Total falta de respeito.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:17
Olá, boa tarde! Teus produtos chegaram em pouco mais de 4 dias úteis, são DIAS ÚTEIS contabilizados, como consta no rastreio, dentro do prazo de entrega estipulado, como pode ver no teu pedido! Você nem abriste o queijo, apenas nos mandou mensagem dizendo que chegou sem o vácuo com líquido (que é normal) por ser meia cura, nenhum momento quiseste seguir as orientações, os queijos, perdem o formato, simmm, como informamos no site e orientações, pois, uma coisa é comprar o queijo em loja, outra coisa é o envio, e para utilizamos uma proteção ao redor para ele não deformar mais ainda, tendo em vista que o queijo é MEIA CURA, não curado, e sim, ele é enviado por meios logísticos apropriados. Você se negou a seguir as orientações, o queijo, ainda chamou o alimento de [Editado pelo Reclame Aqui], como dito, seguindo o que consta no panfleto terá um produto de excelência, você se recusou até de tirar o produto da embalagem, está julgando um produto apenas por ter perdido o formato?
Desde já agradecemos.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 16:08
A empresa segue com mentiras e falta de respeito com um cliente que fez a compra e esperava um bom atendimento. Atraso no envio. Atraso na entrega. Mentira que chegou em 4 dias úteis. Queijos entregues em péssimas condições, totalmente deformados, embalagem de papelão simples sem qualquer proteção, sem vácuo na embalagem que envolvia os queijos, cheiro de azedo, líquido escuro no plástico. Péssimo produto, péssimo atendimento. A empresa não tem um SAC. Um vendedor é que te responde com extrema falta de respeito.