Iogurte Mofado da Marca Isis: Risco à Saúde e Necessidade de Ressarcimento
Não resolvido
João Pessoa - PB
23/04/2026 às 17:35
ID: 246795203
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre um iogurte da marca Isis que adquiri no dia 08/04/2026, no supermercado Ki Preço, localizado no bairro Imaculada, em Bayeux, próximo à feira.
O produto encontra-se dentro do prazo de validade (02/05/2026), porém, ao abrir, foi identificado mofo, tornando-o impróprio para consumo.
Ressalto que tenho uma criança com deficiência, o que já torna mais difícil a rotina e a compra de alimentos adequados. É ainda mais preocupante adquirir um produto nessas condições, pois isso coloca em risco a saúde, especialmente de quem já requer maiores cuidados.
Essa situação demonstra possível falha no armazenamento, transporte ou controle de qualidade do produto.
Solico providências urgentes quanto ao ocorrido, incluindo a verificação do lote e orientação sobre ressarcimento ou substituição do produto.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:42
Boa tarde!
Senhora Rosimeire Pereira,
A equipe Isis agradece a sua iniciativa, pois a sua manifestação é muito importante para
aperfeiçoarmos o nosso trabalho e a qualidade de nossos produtos.
A sua mensagem foi registrada e nossa equipe técnica entrará em contato o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 08:49
Não entraram em contato comigo não, quero meu dinheiro de volta
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 20:15
Não resolveu meu problema, falaram no meu *****, uma demora e ainda disse que vai enviar outro o produto a minha residência, agora resta saber quando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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